Profili i biznesit të Google shton integrimin e WhatsApp dhe SMS

Bizneset me një profil të verifikuar të Google Business mund të aktivizojnë mesazhet përmes një procesi të thjeshtë:

1. Hap profilin e biznesit të Google.
2. Shko tek Edit Profile > Business Information > Contact.
3. Zgjidh Opsionet e Chatit.
4. Zgjidhni SMS ose WhatsApp.
5. Shkruaj numrin e telefonit ose URL-në WhatsApp.

WhatsApp dhe SMS sjellin përfitime

Për bizneset që kombinojnë shitjet online dhe offline, kjo risi do të thotë një menaxhim më efikas i komunikimit të klientëve direkt brenda ekosistemit të Google. Shumë konsumatorë tashmë përdorin Google për të kërkuar informacione biznesi, dhe aftësia për t’i kontaktuar ato në çast nëpërmjet platformave popullore si WhatsApp apo SMS mund të shkurtojë ndjeshëm rrugën nga query në blerje.

Integrimi u lejon bizneseve të përshpejtojnë përgjigjet ndaj pyetjeve rreth produkteve, disponueshmërisë ose dorëzimit. Në mjedisin konkurrues të e-commerce, këto janë avantazhe vendimtare që bëjnë diferencën midis shërbimit mesatar dhe një eksperience që inkurajon blerjet.

Komunikimi i shpejtë dhe i thjeshtë i klientit mund të rrisë normat e konvertimit dhe besnikërinë. Nëse një klient merr një përgjigje të shpejtë për pyetjen e tyre direkt në motorin e kërkimit, ata kanë më shumë gjasa të porosisin produktin nga ai biznes i veçantë.

Ajo mund të jetë gjithashtu një zgjidhje për bizneset pa chatin e tyre live ose klientët e të cilëve preferojnë komunikimin nëpërmjet aplikacioneve që tashmë përdorin. WhatsApp ka përfaqësim masiv në shumë vende, duke e bërë integrimin e saj me GBP një avantazh të rëndësishëm konkurrues për bizneset në këto rajone.

Në përgjithësi, WhatsApp mund të shërbejë si një mjet interesant për blerjen e klientëve.

Source: Depositphotos

Kufizimet e veçorisë së re

Një biznes duhet të ketë një profil biznesi të verifikuar në Google Business Profile për të përdorur këtë veçori. Për fat të keq, Google aktualisht nuk jep statistika të performancës për këto mesazhe. Prandaj, bizneset nuk e dinë ende se sa klientë i kontaktojnë nëpërmjet këtyre kanaleve apo ndikimit të tyre në shitje.

Veçoria e re është në dispozicion në mbarë botën, përveç Filipineve, Vietnamit, Tajlandës, Tajvanit, Japonisë, Koresë së Jugut dhe Kinës.

Pavarësisht nga kufizimet e caktuara, kjo risi mund të ndihmojë bizneset të përmirësojnë komunikimin e klientëve pa investuar në zgjidhje të shtrenjta. Për markat e e-commerce, kjo mund të nënkuptojë më pak karroca tregtare të braktisura dhe më shumë blerje.