AI dhe reputacioni i markës: Si po riformëson inteligjenca artificiale besimin e medias

Studiuesit testuan se si inteligjenca artificiale vlerëson 100 markat më të vlefshme në botë – veçanërisht nga këndvështrimi i cilësisë, besueshmërisë, inovacionit dhe vlerës së përgjithshme të tyre. Doli se AI më shpesh mbështetet nga mediat tradicionale editoriale – këto ndikojnë më së shumti në përgjigjet e saj. Ato përbëjnë 61% të të gjitha përgjigjeve të krijuara nga AI, duke dominuar veçanërisht kur vlerësohet besueshmëria (65%) dhe vlera e markës (72%).

Edhe tani, kur platformat dixhitale dominojnë dhe përmbajtja gjenerohet kryesisht nga inteligjenca artificiale, gazetaria editoriale klasike mbetet burimi kryesor i besueshëm.

Përmendja në mediat përkatëse ka ende peshë të madhe. Dhe kjo është pikërisht arsyeja pse një strategji e mirë PR vlen më shumë se kurrë .

AI u beson markave – ndoshta shumë

Përmbajtja e vetë markave ka një ndikim çuditërisht të fortë në AI – veçanërisht në fushat e inovacionit (66%) dhe cilësisë (55%). Modelet LLM shpesh adoptojnë në mënyrë jokritike pretendimet e markës si fakte. Për pyetje si “A është kjo kompani e besueshme?” ata përgjigjen në stilin “Ata pretendojnë se janë – kështu që po”.

“Modelet e mëdha gjuhësore mbështeten në përmbajtje editoriale dhe pronësore kur krijojnë një imazh të kompanive. Ndryshe nga gazetarët, megjithatë, ata nuk mund të aplikojnë të menduarit kritik ose të formojnë një pikëpamje të pavarur”, thuhet në sondazhin nga Hard Numbers.

Ndërsa inteligjenca artificiale nuk u beson shumë deklaratave të kompanisë kur vlerëson besueshmërinë ose çmimin, ajo e lejon veten të ndikohet shumë më tepër prej tyre në tema si inovacioni dhe cilësia. Është një mundësi dhe një rrezik; Varet nga sa me përgjegjësi markat trajtojnë përmbajtjen e tyre.

Kompanitë kanë filluar të marrin seriozisht sistemet e AI – duke iu qasur atyre në mënyrë të ngjashme me gazetarët ose investitorët, sepse ato ndikojnë në perceptimin e markës.

AI dhe reputacioni i markës: Një epokë e re e optimizimit të SEO

Optimizimi i motorëve të kërkimit është ende shumë i rëndësishëm, por kufijtë e tij po zgjerohen. Nuk ka të bëjë më vetëm me Google. Markat po monitorojnë gjithnjë e më shumë se si modelet e gjuhës së AI përpunojnë përmbajtjen e tyre. Këto modele kanë rregullat e tyre. Siç tregojnë hulumtimet, AI mbështetet kryesisht në përmbajtje të optimizuar. Duhet të ketë një strukturë të qartë, meta të dhëna të sakta dhe lidhje cilësore.

Faqe të tilla shfaqeshin më shpesh si burime në përgjigjet e gjeneruara nga AI, veçanërisht për tema që lidhen me inovacionin.

SEO nuk ka vdekur. Por markat duhet të marrin parasysh gjithashtu se si “mendon” inteligjenca artificiale.

Strategjia e përmbajtjes duhet të jetë gjithashtu etike

Në shikim të parë, mund të duket se nëse AI i beson burimeve të verifikuara dhe përmbajtjes editoriale, rreziku i dezinformimit duhet të jetë i ulët. Megjithatë, hulumtimet tregojnë të kundërtën. Inteligjenca artificiale bazohet nga burime që teknikisht duken të besueshme, por nuk mund të njohin vetë nëse informacioni është i vërtetë apo mashtrues.

Nuk mund të mendojë në mënyrë kritike si një gazetar; nuk mund të vërë në dyshim pretendimet e paverifikuara ose të bëjë pyetje vijuese. Kjo do të thotë që nëse një markë krijon përmbajtje që është e optimizuar mirë, e strukturuar dhe formalisht duket e besueshme, AI mund ta miratojë atë pa rezerva – edhe në rastet kur një njeri mund të zbulojë lehtësisht manipulimin. Kjo është arsyeja pse dokumenti paralajmëron për rrezikun në rritje të dezinformimit.

Në një mjedis ku AI zëvendëson kërkimin klasik dhe njerëzit mbështeten gjithnjë e më shumë në përgjigje të shkurtra pa verifikim faktesh, përgjegjësia e markave është edhe më e rëndësishme se më parë. Besueshmëria nuk ka të bëjë më vetëm me vetë përmbajtjen, por edhe me mënyrën se si inteligjenca artificiale e përpunon atë dhe e kalon pa filtrim kritik.

AI nuk ndryshon rregullat e ndërtimit të reputacionit, por forcon ndjeshëm atë që tashmë funksionon – veçanërisht fuqinë e përmbajtjes editoriale. Inteligjenca artificiale gjithashtu ndikon ndjeshëm në mënyrën se si markat punojnë me përmbajtjen, ku shfaqen dhe çfarë toni zgjedhin sot.