Tendencat e abonimit të tregtisë elektronike 2025

Ekonomia e abonimit vazhdon të evoluojë me shpejtësi gjatë vitit 2025 duke prodhuar pengesa biznesi dhe mundësi të mundshme rritjeje për kompanitë e tregtisë elektronike. Ky raport shqyrton pesë tendencat thelbësore të abonimit që u identifikuan për shitësit me pakicë të tregtisë elektronike që duan të krijojnë ose përmirësojnë rrjedhat e të ardhurave të bazuara në abonim.

Tendencat kryesore të abonimit

1️⃣ Paketimi strategjik kthehet në treg

Të dhënat e tregut tregojnë se shërbimet e paketuara po fitojnë vrull në të gjithë sektorët që më parë përjashtonin argëtimin dhe telekomunikacionin. Të dhënat nga Subscrybe tregojnë se 45% e konsumatorëve danezë aktualisht përdorin tre ose më shumë shërbime transmetimi në të njëjtën kohë sepse pranojnë abonime të shumta kur mendojnë se marrin vlerë të mirë.

Konsumatorët janë bërë dy herë më të ndjeshëm ndaj çmimeve që nga viti 2020 dhe tani anulimi i abonimit buron kryesisht nga shqetësimet e çmimeve. Situata u mundëson bizneseve të tregtisë elektronike të krijojnë partneritete të vlefshme strategjike që kombinojnë produkte dhe shërbime të ndryshme në paketa kohezive.

Shembuj tregu:

• Shërbimi Amazon Prime bashkon avantazhet e transportit me aksesin argëtues dhe privilegjet e leximit dhe ofertat speciale për anëtarët
• Paketa Apple One bashkon aksesin e muzikës me përmbajtjen video së bashku me lojërat dhe aftësitë e ruajtjes së cloud nën një platformë
• Ofruesi i shërbimit celular Telmore Play u ofron klientëve shërbime celulare dhe akses në kanalet e njohura të transmetimit

Aplikacioni i tregtisë elektronike

Bizneset e tregtisë elektronike duhet të identifikojnë partnerët e grupimit, produktet e të cilëve përputhen me linjat e tyre kryesore të produkteve. Shitësit me pakicë në internet duhet të ndërtojnë paketa të drejtuara nga vlera sepse ato rrisin vlerën e porosisë duke ulur mënyrën se si klientët i perceptojnë shpenzimet e abonimit.

2️⃣ Programet Premium të Besnikërisë

Programet falas të besnikërisë janë të përhapura, por modelet e anëtarësimit me pagesë gjenerojnë metrika superiore të angazhimit. Sipas këtij hulumtimi , më shumë se një e pesta e konsumatorëve danezë abonohen në programe besnikërie me pagesë me modele të suksesshme në Club Matas Plus dhe Aarstiderne Plus.

Këto programe prodhojnë përmirësime të qëndrueshme në tre metrika thelbësore të performancës:

• Frekuenca e blerjes
• Madhësia e shportës
• Shpenzimet mujore të klientit

Aplikacioni i tregtisë elektronike

Shitësit me pakicë duhet të ndërtojnë struktura besnikërie me nivele të shumta që përfshijnë një anëtarësim premium me pagesë që ofron shpërblime unike të vlefshme. Një program i suksesshëm besnikërie duhet të sigurojë shpërblime të menjëhershme për klientët duke përcaktuar pika të qarta të udhëtimit të klientit dhe duke përdorur analitikën e të dhënave për personalizim.

3️⃣ Hiper-personalizim gjatë udhëtimeve të klientëve

Personalizimi ka evoluar nga një avantazh konkurrues në një kërkesë themelore, veçanërisht tek konsumatorët më të rinj. Konsumatorët më të rinj të njohur si Gjenerata Z presin ndërveprime hiper-personalizuara gjatë gjithë udhëtimit të tyre dhe nuk do të tolerojnë përvoja gjenerike.

Personalizimi i sofistikuar kërkon:

• Zbatimi i avancuar i AI dhe mësimit të makinerive
• Aftësitë e analitikës së të dhënave në kohë reale
• Sistemet dinamike të shpërndarjes së përmbajtjes

Aplikacioni i tregtisë elektronike

Tre pika kryesore të ndërveprimit me klientët duhet të marrin vëmendje personalizimi nga shitësit me pakicë:

• Procesi i regjistrimit (mbledhja e të dhënave kuptimplota të preferencës)
• Përvoja e hyrjes (rekomandime të përshtatura për produktet)
• Angazhimi i vazhdueshëm (oferta në zhvillim bazuar në modelet e sjelljes)

4️⃣ Parandalimi parashikues i humbjes së klientit

Abonimet hasin probleme të rregullta me mbajtjen e klientëve në operacionet e tyre të biznesit. Identifikimi i abonentëve në rrezik përmes analitikës parashikuese krijon një mundësi të madhe për bizneset për të ulur humbjen e klientëve të tyre.

Procesi duhet të monitorojë ato metrika thelbësore:

• Modelet e përdorimit (frekuenca dhe kohëzgjatja)
• Ndërveprimet e shërbimit (kërkesa për mbështetje, komente)
• Nivelet e angazhimit (përdorimi i veçorive)
• Faktorët e jashtëm (sezonaliteti, ngjarjet e jetës)

Hulumtimi i kryer nga Subscrybe tregon se 94% e drejtuesve të biznesit pranojnë përdorimin e tyre të kufizuar të të dhënave ekzistuese të klientëve sipas statistikave të Salesforce.

Aplikacioni i tregtisë elektronike

Një strategji e menaxhimit të largimit me tre hapa duhet të zbatohet nga kompanitë:

• Investoni në sistemet e parashikimit të drejtuara nga AI
• Vendosni procese për identifikimin e klientëve me rrezik të lartë
• Kompania duhet të zhvillojë oferta specifike mbajtjeje që ofrojnë ndërhyrje të personalizuar përmes mekanizmave të synuar

5️⃣ Modernizimi i Infrastrukturës

Nevojat e konsumatorëve për pritshmëritë në zhvillim kanë nevojë për sisteme të forta teknologjike për t’i mbështetur ato. Gjetjet nga ky hulumtim tregojnë se 65% e abonentëve i japin përparësi veçorive të lehta të regjistrimit dhe anulimit kur zgjedhin dhe mbajnë abonimet e tyre.

Infrastruktura moderne e abonimit duhet të mbështesë:

• Modelet fleksibël të çmimeve dhe opsionet e paketave
• Aftësi gjithëpërfshirëse të vetë-shërbimit
• Aksesueshmëria e të dhënave në kohë reale nëpër kanale
• Integrim i pandërprerë midis menaxhimit të abonimeve dhe sistemeve CRM

Aplikacioni i tregtisë elektronike

Kompanitë duhet të vlerësojnë sistemet e tyre të menaxhimit të abonimeve për funksionalitetin aktual dhe kërkesat e ardhshme të projektit. Vlerësimi duhet të përcaktojë nëse sistemet aktuale mund të trajtojnë veçori të avancuara të personalizimit dhe mjetet e parashikimit dhe strategjitë e paketimit ose nëse organizatat kanë nevojë për zgjidhje të reja.

Rekomandimet e zbatimit

• Kryeni analiza konkurruese

Vlerësoni veçoritë e abonimit që konkurrentët e drejtpërdrejtë së bashku me konkurrentët e tregut fqinj ofrojnë për të gjetur fusha konkurrence dhe mundësi të mundshme biznesi.

• Vlerësoni grupin e teknologjisë

Vlerësimi i sistemeve aktuale do të përcaktojë gatishmërinë e tyre për zbatimin e avancuar të veçorive të abonimit.

• Zhvilloni strategjinë e partneritetit

Gjeni kompani që ofrojnë produkte ose shërbime plotësuese për t’i bashkuar me produktet kryesore të biznesit tuaj.

• Krijoni strategji të të dhënave

Krijoni procese për mbledhjen, analizimin dhe aktivizimin e të dhënave të klientit për të nxitur personalizimin dhe parashikimin e largimit.

• Testoni konceptin e besnikërisë premium

Një program besnikërie me pagesë duhet të zhvillohet për një grup të kufizuar klientësh si një pararendës për lançimin e tij në të gjithë kompaninë.

Përfundim

Ekonomia e abonimit ofron mundësi të mëdha për zgjerimin e biznesit për kompanitë e tregtisë elektronike që adoptojnë tendenca të reja të tregut. Shitësit me pakicë në internet mund të zhvillojnë rrjedha të përsëritura të të ardhurave përmes paketimit strategjik dhe programeve të besnikërisë me pagesë duke ndërtuar marrëdhënie me klientët duke zbatuar përvoja të personalizuara dhe infrastrukturë të modernizuar dhe sisteme të parashikimit të largimit.

Pyetjet e shpeshta