Studimi i ri zbulon: 47% e blerësve tani fillojnë udhëtimin e tyre në tregjet

Tregjet online kryesojnë në zbulimin e produkteve

Tregjet online luajnë një rol gjithnjë e më të rëndësishëm jo vetëm si një vend për të blerë, por edhe si pika e parë e kontaktit me klientët.

47% e konsumatorëve fillojnë kërkimin e tyre të produkteve në tregje, duke tejkaluar motorët tradicionalë të kërkimit. Ky zhvillim pasqyron një ndryshim në sjelljen e blerjeve që thekson komoditetin, përzgjedhjen e gjerë dhe shpejtësinë, duke kërkuar që markat të përshtatin strategjitë e tyre. Raporti zbulon se konsumatorët modernë shpesh kombinojnë platforma të ndryshme, duke vizituar mesatarisht katër tregje përpara se të marrin një vendim blerjeje.

Gati gjysma (47%) e blerësve online tani fillojnë kërkimin e tyre të produkteve në tregje, duke tejkaluar motorët e kërkimit (24%). Ky ndryshim thekson rëndësinë që markat të kenë përparësi në shikueshmërinë në platforma të tilla si Amazon, Bol, dhe tregje të tjera specifike.

Shqyrtimet e klientëve ndikojnë në vendime, por nuk kanë besim

Shqyrtimet e klientëve luajnë një rol kyç në vendimet e blerjes, duke ndikuar në 77% të blerësve. Megjithatë, vetëm 33% e të anketuarve u besojnë plotësisht shqyrtimeve, duke theksuar çështjet e vazhdueshme me shqyrtime të rreme. Markat mund ta lehtësojnë këtë duke përdorur programe të tilla si Amazon Vine ose duke u mbështetur në mjetet e tregut për të inkurajuar reagime autentike.

Fuqia e blerjeve impulsive

Dizajni i tregut inkurajon navigimin. Pjesërisht për shkak të kësaj, 56% e blerësve pranuan se kishin bërë blerje të paplanifikuara. Karakteristika të tilla si “klientët gjithashtu blerë” dhe rekomandimet bestseller janë provuar efektive në ndikimin e këtyre vendimeve.

Preferencë mbi E-dyqanet e markës

63% e blerësve preferojnë të bëjnë pazar në sheshe mbi e-shop-et e vetë markave. Faktorët përcaktues përfshijnë diversitetin, komoditetin dhe çmimet konkurruese. Baby Boomers vlerësojnë veçanërisht shumëllojshmërinë e produkteve, ndërsa Millennials dhe Generation Z përqendrohen në shpejtësinë dhe thjeshtësinë.

Qasja multi-kanale është thelbësore

Konsumatorët vizitojnë mesatarisht katër sheshe gjatë procesit të tyre të blerjes. Prandaj, ia vlen të shqyrtohet një metodë me shumë kanale . Kufizimi i shitjeve në një treg rrezikon të humbasë shitjet.

Çështjet e besimit vazhdojnë

Ndërsa linjat e mëparshme mund të sugjerojnë se sheshet janë mjete antiplumb, jo çdo gjë është ideale edhe këtu. Blerësit identifikuan cilësinë e dobët të produktit, shitësit jo të besueshëm dhe çështjet e rimbursimit si faktorët kryesorë që dëmtojnë besimin në tregjet.

Investimi në shërbimin dhe mjetet e fuqishme ndaj klientit mund të ndihmojë markat të mbrojnë reputacionin e tyre.

Kategoritë më të shitura

Kategoritë më të njohura të produkteve në tregjet e tregut përfshijnë Home and Living, Clothing, and Electronics. Këto kategori kanë nivele të larta të navigimit dhe blerjes, duke i bërë ato fusha kyçe për fokusin e markës.

Krahas gjithë kësaj, nuk mund të harrojmë tregtinë sociale. Edhe pse ende në zhvillim, 40% e blerësve tashmë kanë blerë drejtpërdrejt nëpërmjet mediave sociale. Facebook zuri vendin e parë dhe TikTok Shop po tregon gjithashtu rritje të shpejtë. Ekzistojnë mundësi që markat të përdorin tregtinë sociale.

Në raport thuhet se 2 në 5 klientë tashmë janë futur në platformat e mediave sociale dhe 24% do të blinin nga atje përsëri.

Raporti konfirmon se tregjet online kanë zënë vend në Evropë. Është thelbësore që markat dhe shitësit të zbatojnë një strategji të bazuar në të dhëna që përfshin përdorimin e kanaleve të shumta të shitjes. Me ndihmën e mjeteve të disponueshme në tregje dhe duke zgjeruar praninë e tyre, kompanitë mund të përgjigjen më mirë ndaj nevojave të klientëve dhe të ruajnë një avantazh konkurrues në një treg dinamik.