Çfarë është Immersive Shopping?

Duke i lejuar klientët të shohin produktet para se t’i blejnë ato, realiteti i shtuar (AR) nxit konvertimet dhe zvogëlon kthimet. AR është veçanërisht popullor në mesin e brezave të rinj; Sipas 41% të Gen Z dhe 39% të mijëvjeçarëve, ata preferojnë blerjet online të realitetit të shtuar.

Realiteti virtual, i cili përdor kufjet për të simuluar një mjedis të plotë virtual në tre dimensione, transporton klientët në botë plotësisht virtuale ku ata mund të lëvizin përreth dhe të ndërveprojnë me produktet në mënyra që imitojnë përvojat e blerjeve në dyqan. Konsumatorët mund të shqyrtojnë një model të ri makine ose të shikojnë walkthroughs virtuale të dizajneve të tyre në showrooms virtuale duke përdorur realitetin virtual (VR).

Ndryshe nga AR, vr shopping synon të krijojë përvoja krejtësisht virtuale.

Live shopping është një strategji e shitjes me pakicë ku bizneset shesin produkte në kohë reale duke përdorur online live video streaming. Gjatë dhjetë viteve të fundit, blerjet live në tregtinë elektronike janë rritur në popullaritet në Kinë, SHBA dhe Evropë.

Veprimtaritë e blerjeve të drejtpërdrejta janë popullore midis konsumatorëve evropianë gjithashtu, veçanërisht për veshjet dhe sendet e kujdesit të lëkurës. Nordstrom, Zara, Levi Strauss dhe KitKat kanë pasur të gjitha fushata të suksesshme të tregtisë live.

Shembull i blerjeve immersive

IKEA Place ka përdorur në mënyrë efektive blerjet immersive për të rritur profitabilitetin. IKEA Place u lejon klientëve të organizojnë praktikisht mobilje IKEA në hapësirat e tyre.

Ndikimi i IKEA Place në shitje dhe kthime

1. Rritja e shitjeve online: Që nga lançimi i aplikacionit IKEA Place në vitin 2017, IKEA ka raportuar një rritje prej 35% të shitjeve online. Aftësia për klientët për të parë mobilje në hapësirat e tyre reale të jetesës ka përmirësuar ndjeshëm besimin e tyre në vendimet e blerjes, duke çuar në norma më të larta konvertimi
2. Kthimi i reduktuar i produktit: Aplikacioni ka kontribuar gjithashtu në një reduktim prej 20% të kthimit të produktit. Duke u dhënë mundësi klientëve të përfytyrojnë sendet në shtëpitë e tyre, ajo trajton shqetësimet e zakonshme në lidhje me përshtatjen dhe stilin që shpesh çojnë në kthime.
3. Global Reach: Teknologjitë immersive të blerjeve si IKEA Place u lejojnë klientëve në mbarë botën të kenë akses në ofertat e IKEA-s pa kufizime gjeografike. Kjo aksesueshmëri globale hap tregje të reja dhe rrit bazat potenciale të klientëve.
4. Integrimi teknologjik: Aplikacioni u zhvillua duke përdorur ARKit të Apple, duke kërkuar investime të rëndësishme në modelimin 3D të cilësisë së lartë dhe pajtueshmërinë e pajisjeve për të siguruar një përvojë të qetë të përdoruesit në të gjithë platformat.

Nëpërmjet zbatimit strategjik të teknologjive immersive si aplikacioni IKEA Place, IKEA ka transformuar me sukses përvojën e saj të blerjes, duke nxitur profitabilitetin, duke reduktuar kthimet dhe duke rritur angazhimin e klientëve.

Ky model shërben si shembull për shitësit e tjerë që kërkojnë të innovojnë në hapësirën e e-commerce.

Si të filloni me e-commerce immersive

Që e-commerce immersive të funksionojë, bizneset duhet të shikojnë në teknologjitë immersive si realiteti virtual dhe realiteti i shtuar, si dhe karakteristikat e gamifikimit dhe platformat e blerjeve live.

Mjediset interesante të këtyre teknologjive i lënë klientët të ndërveprojnë me produktet në hapësirat virtuale. Disa shembuj të elementeve të gamifikimit janë lojërat spin-to-win, sfidat, kuizet dhe programet e besnikërisë.

Platformat e blerjeve live u lejojnë blerësve dhe shitësve të bisedojnë me njëri-tjetrin në kohë reale, gjë që krijon një ndjenjë urgjence dhe komuniteti.

Shikoni në feedback-un e klientëve për të gjetur se çfarë u pëlqen. Filloni të vegjël me projekte pilot për të provuar pjesë të ndryshme para se të angazhoheni për përvoja afatgjata.

Gjeni vende për t’u përmirësuar duke parë të dhënat, dhe pastaj bëni ndryshime në planet në bazë të asaj që thotë klienti. Duke ndjekur këto hapa, bizneset mund të bëjnë një hapësirë tregtare që ndryshon gjithmonë dhe plotëson nevojat e klientëve modernë.

Përdorimi i një strategjie immersive të blerjeve që nxit angazhimin, personalizimin dhe profitabilitetin e klientëve, mund t’i ndihmojë bizneset të pozicionohen për sukses në peizazhin në zhvillim të shitjes me pakicë.