4 min. duke lexuar

7 Strategjitë efektive të thirrjes së ftohtë për suksesin e tregtisë elektronike

Thirrja e ftohtë mund të jetë një strategji e vlefshme e gjeneratës së plumbit për bizneset e e-commerce, duke i lejuar ata të lidhen direkt me klientët potencialë. Ne kemi për ju disa këshilla efektive dhe praktikat më të mira për zbatimin e thirrjes së ftohtë në e-commerce.

Ky artikull është përkthyer për ju nga inteligjenca artificiale
7 Strategjitë efektive të thirrjes së ftohtë për suksesin e tregtisë elektronike
Burimi: Depositphotos

1. Mësoni rreth perspektivave tuaja

  • Listat e pistave të synuara: Listat kryesore të synuara dhe me cilësi të lartë do t’ju ndihmojnë të lidheni me njerëz që ka të ngjarë të jenë të interesuar për mallrat tuaja. Shkalla juaj e suksesit mund të rritet nëse i përshtatni listat tuaja me hobit, demografinë dhe zakonet e blerjes së njerëzve.
  • Njihuni me audiencën tuaj: Mësoni rreth prejardhjes së perspektivës, nevojave të tyre të biznesit dhe se si produkti juaj mund t’i ndihmojë para se t’i telefononi. Ky planifikim ndihmon për ta bërë fjalimin më personal.

2. Shkruaj një skenar interesant

  • Përdorni Udhëzuesit e Thirrjeve: Në vend të shkrimeve të ngurtësuara, bëni guidat e thirrjeve që janë fleksibël dhe lejoni të keni bisedime të natyrshme, ndërsa sigurohuni që të mbuloni pika të rëndësishme.
  • Vlera është e rëndësishme: Në vend që të listoni vetëm veçoritë, bëni të qartë se çfarë bëjnë mallrat tuaja për njerëzit. Jepni shembuj se si produktet tuaja mund të ndihmojnë perspektivat ose ta bëjnë përvojën e tyre më të mirë.

3. Ndërtoni marrëdhënie

  • Kur të telefonosh, buzëqesh. Perspektiva nuk mund t’ju shohë, por buzëqeshja mund të ndryshojë tonin tuaj për mirë dhe ta bëjë fjalimin më të këndshëm.
  • Bëni muhabet të vogël: Para se të filloni fushën tuaj të shitjes, filloni me chat të lehtë për të njohur personin. Pyetni për ditën e tyre apo se çfarë mendoni për ndryshimet e fundit në biznes.

4. Koha është e rëndësishme

  • Koha më e mirë për të thirrur: Sipas hulumtimeve, koha më e mirë për t’u telefonuar është pasdite vonë, midis orës 16:00 dhe 17:00. Qëndro larg kohëve të ngarkuara kur ka të ngjarë të jenë perspektiva.
  • Thirrjet përcjellëse: Bëhuni gati për pika të shumta kontakti; Këmbëngulja është kyçe, sepse shumë pista duhet të ushqehen para se të kthehen.
Boost e-commerce sales with proven cold calling techniques. Learn effective strategies for lead generation and conversion.

Source: Depositphotos

5. Përdorni teknologjinë

  • Cold Calling Software: Përdorni mjete që ju ndihmojnë të mbani gjurmët e telefonatave dhe bisedave me pistat. Këto mjete gjithashtu mund t’ju ndihmojnë të kualifikoheni automatikisht pistat, kështu që mund të përqendroheni në opsionet më të mira.
  • Përdorni numrat lokalë: Njerëzit kanë më shumë gjasa t’i përgjigjen telefonit kur telefonojnë nga një kod i njohur i zonës, kështu që telefonata nga një numër lokal mund t’ju ndihmojë të kaloni.

6. Mbani gjurmët dhe shikoni performancën

  • Monitoroni normat e suksesit: Për të vazhduar të përmirësoni qasjen tuaj, mbani një sy në gjëra të tilla si normat e lidhjes së thirrjeve, normat e konvertimit dhe komentet nga perspektivat.
  • Ndryshoni planet tuaja bazuar në atë që njerëzit thonë: Përdorni atë që mësoni nga telefonatat për ta bërë terrenin tuaj më të mirë dhe për të gjetur se çfarë dëshiron në të vërtetë audienca juaj.

7. Si të ndjekim me efektshmëri

  • Marrëdhëniet ushqyese: Pas kontaktit të parë, dërgoni më shumë informacion ose një ofertë bazuar në atë që perspektiva tha se ata ishin të interesuar gjatë telefonatës. Kjo i mban njerëzit të interesuar dhe ndërton besim me kalimin e kohës.
  • Kërkoni leje për të kontaktuar përsëri: Kur flisni me dikë në telefon, pyetni nëse mund t’i dërgoni më shumë informacion ose të krijoni një telefonatë tjetër. Kjo krijon një mënyrë për njerëzit që të vazhdojnë të flasin me njëri-tjetrin.

Bizneset që shesin gjëra online mund të përmirësojnë thirrjen e tyre të ftohtë, të marrin më shumë pista dhe përfundimisht të bëjnë më shumë shitje duke përdorur këto strategji. Thirrja e ftohtë është ende një aftësi e dobishme kur bëhet me kujdes dhe mençuri.

Pyetjet e shpeshta

Cilat janë gabimet më të zakonshme për t'u shmangur në thirrjen e ftohtë për e-commerce?

  1. Neglizhenca e kërkimit: Mos e anashkaloni të kuptuarit e nevojave të perspektivës suaj; Personalizoni qasjen tuaj.
  2. Skripte të ngurtë: Evitoni tingujt robotikë; Përdorni skriptet si udhëzime për një bisedë të natyrshme.
  3. Pitching Too Soon: Build rapport first; Mos u nxito në një fushë shitjesh.
  4. Mos dëgjoni: Merrni pjesë në dëgjimin aktiv për t’i trajtuar me efektshmëri shqetësimet.
  5. Koha e dobët: Telefononi në kohë optimale për të rritur normat e lidhjes.
  6. Harresa Follow-Ups: Regjistroni thirrjet dhe mbani komunikim të qëndrueshëm.
  7. Të jesh i shtyrë: Përdor një metodë miqësore dhe informative në vend të taktikave agresive.

Si mund ta mat suksesin e përpjekjeve të mia të ftohta në tregtinë elektronike?

  1. Thirrjet e bëra: Gjurmoni numrin e përgjithshëm të thirrjeve për të matur aktivitetin.
  2. Shkalla e lidhjes: Matni përqindjen e lidhjeve të suksesshme me perspektivat.
  3. Norma e konvertimit: Llogaritni përqindjen e thirrjeve që çojnë në shitje ose në rezultatet e dëshiruara.
  4. Cilësia e plumbit: Vlerësoni cilësinë e pistave të gjeneruara nga thirrjet.
  5. Kohëzgjatja e thirrjes: Monitoroni gjatësinë mesatare të thirrjes për të vlerësuar angazhimin.
  6. Veprimet përcjellëse: Gjurmoni veprimet përcjellëse të ndërmarra pas telefonatave.
  7. Feedback prospect: Mblidhni feedback-un për të identifikuar fushat e përmirësimit.
  8. Të ardhurat e gjeneruara: Matni të ardhurat që i atribuohen çon nga thirrjet e ftohta.
  9. Kostoja e blerjes së klientëve (CAC): Llogaritni kostot e kryera për të blerë klientë nëpërmjet thirrjes së ftohtë.

Cilat janë mjetet më të mira për menaxhimin e fushatave të thirrjeve të ftohta në e-commerce

  1. Myphoner: Një CRM e përshtatur për thirrje të ftohta me një Power Dialer dhe ndjekje të performancës në kohë reale.
  2. Gong: Një platformë e inteligjencës së të ardhurave që regjistron dhe analizon thirrjet, duke dhënë njohuri për të përmirësuar strategjitë e shitjes.
  3. Apollo: Ndihmon në identifikimin e pistave dhe menaxhimin e telefonatave, duke shfaqur regjistrimin automatik të thirrjeve dhe një dialer in-app.
  4. Cognism: Ofron një bazë të dhënash plumbi me saktësi të lartë me alarme për qëllimin e blerjes për të angazhuar perspektivat në mënyrë efektive.
  5. AirCall: Një sistem telefonik i bazuar në cloud me workflows automatizuar dhe call analytics për rritjen e produktivitetit.
  6. RingCentral: Një platformë komunikimi e larmishme që mbështet thirrjet, SMS-të dhe videokonferencat me qasje në celular.
  7. Groove: Kombinon thirrjen e ftohtë me gjurmimin e email-it, duke shfaqur një dialer energjie dhe mendjemprehtësinë e angazhimit në kohë reale.
Ndani artikullin
Bridge Now

Lajmet më të fundit TANI

10+ të palexuar

10+