Temu arrin hapin me Amazon në vetëm tre vjet: Njohuritë kryesore ndërkufitare të tregtisë elektronike

Anketa e Blerësve të Tregtisë Elektronike Ndërkufitare 2025, e kryer nën kujdesin e Korporatës Ndërkombëtare të Postës, bazohet në përgjigjet nga gati 31,000 blerës aktivë ndërkufitarë në 37 vende. Ai fokusohet në sjelljen aktuale të klientit gjatë blerjes së tyre më të fundit ndërkufitare, në vend të qëndrimeve të deklaruara. Si kanë performuar platformat individuale dhe çfarë ka vërtet rëndësi për konsumatorët?

Kina dominon, por rritja po ngadalësohet

Gjetjet e mëposhtme bazohen në pyetje në lidhje me blerjen më të fundit ndërkufitare të secilit të anketuar. Afërsisht 40% e blerjeve ndërkufitare të përshkruara nga të anketuarit e kishin origjinën nga Kina. Edhe pse kjo përfaqëson një rënie të lehtë në krahasim me vitet e mëparshme, ajo mbetet pjesa e dytë më e lartë në historinë e sondazhit.

Kina nuk është më vetëm “fabrika e lirë e botës”, por një ekosistem plotësisht i zhvilluar DTC me logjistikën, marketingun dhe markat e saj të forta si Shein dhe Temu. Këto marka menaxhojnë të gjithë marrëdhënien me klientët, nga ofrimi i produktit deri te dorëzimi.

Në tre vjet, Temu është përputhur me Amazon

Sinjali më i fortë në të gjithë raportin është ngritja e shpejtë e Temu. Ndërsa roli i tij në tregtinë elektronike ndërkufitare ishte i papërfillshëm në vitin 2022, tani përbën 24% të blerjeve të fundit – e njëjta pjesë si Amazon.

Ndërsa eBay, Wish dhe AliExpress kanë humbur terren për disa kohë, Temu ka kombinuar me sukses çmimet ekstreme, marketingun agresiv dhe shpërndarjen më të shpejtë të mundësuar nga magazinat lokale. Avantazhi konkurrues nuk përcaktohet më nga asortimenti, por nga kush mund të shesë më lirë, të ofrojë më shpejt dhe të komunikojë qartë kushtet e blerjes.

Dorëzimi i shpejtë, falas dhe i përshtatshëm është standardi

Një nga gjetjet më pak të dukshme, por ende shumë domethënëse është përshpejtimi i konsiderueshëm i shpërndarjes ndërkufitare. Gjatë pesë viteve të fundit, pjesa e parcelave të dorëzuara në më shumë se 15 ditë ka rënë nga gati 30% në vetëm 7%. Më shumë se gjysma e të gjitha porosive tani mbërrijnë brenda një jave. Kohët e gjata të dorëzimit kanë rënë në një nivel të ulët historik.

Një rol kyç kanë luajtur investimet e platformave kryesore në kapacitetin e tyre ajror dhe zhvendosjen e magazinave më afër tregjeve përfundimtare.

Kjo krijon presion mbi dyqanet më të vogla elektronike që përpiqen të përmbushin të njëjtat standarde të dorëzimit. Klientët nuk fokusohen më në origjinën e mallrave, por në shpejtësinë dhe besueshmërinë e dorëzimit.

Përveç kësaj, deri në 73% e porosive ndërkufitare u dorëzuan falas. Më shpesh, kjo është një ofertë e drejtpërdrejtë nga shitësi – platformat e mëdha përdorin sistematikisht dërgesën falas si pjesë e strategjisë së tyre të çmimeve dhe logjistikës, shpesh të lidhura me një vlerë minimale porosie ose një program besnikërie.

Ndryshimet janë gjithashtu të dukshme në metodat e dorëzimit. Megjithëse dërgesa në shtëpi mbetet dominuese, përdorimi i dollapëve të parcelave dhe zgjidhjeve të tjera jashtë shtëpisë po rritet me shpejtësi, veçanërisht në vendet me rrjete të zhvilluara mirë të pikave të marrjes. Klientët po i adoptojnë këto opsione jo vetëm për fleksibilitet, por edhe për shpejtësi – shumica e parcelave mblidhen brenda 24 orëve nga njoftimi.

Kthimet mbeten të qëndrueshme

Norma e kthimit ka mbetur e qëndrueshme në rreth 11% në afat të gjatë. Arsyet më të zakonshme janë madhësia e pasaktë ose pakënaqësia me produktin. Në disa vende, është e zakonshme të porositen variante të shumta me synimin për të kthyer disa prej tyre. Kjo sjellje po i shtyn shitësit me pakicë të shtrëngojnë kushtet e kthimit, veçanërisht në segmentin e modës.

Qëndrueshmëria? Një fjalë kryesore, por jo një drejtues blerjeje

Gjetjet konfirmojnë se klientët janë pragmatikë. Faktori më i rëndësishëm kur blini është informacioni i qartë për kostot e dorëzimit përpara se të bëni një porosi (61%).

Faktorë të tjerë të rëndësishëm përfshijnë detyrimet e ulëta doganore, rishikimet e besueshme të klientëve dhe një proces të thjeshtë dhe të parashikueshëm kthimi.

Detyrimet doganore, në veçanti, u rritën ndjeshëm në rëndësi në vitin 2025, duke kaluar nga vendi i pestë në një nga kriteret kryesore të vendimmarrjes. Raporti e lidh drejtpërdrejt këtë ndryshim me ndryshimet në rregullat doganore dhe de minimis, të cilat kanë rritur ndjeshmërinë e klientit ndaj çmimit total të porosisë, jo vetëm çmimit të produktit.

Sondazhi gjithashtu nxjerr në pah hendekun midis qëndrimeve të deklaruara dhe sjelljes aktuale. Ndërsa shumica e të anketuarve e konsiderojnë shpërndarjen e qëndrueshme si përgjegjësi të shitësit, vetëm një pjesë e vogël raportojnë se ata kanë ndryshuar sjelljen e tyre të blerjes për shkak të shqetësimeve të qëndrueshmërisë vitin e kaluar.

Tregtia elektronike ndërkufitare po formëson pritshmëritë

Viti 2025 konfirmoi se tregtia elektronike ndërkufitare është një fushëbetejë e plotë për platformat globale. Logjistika, çmimet dhe përvoja e klientit tani duhet të menaxhohen në një kontekst shumë më të gjerë se më parë. Konkurrenca nuk vjen më vetëm nga vendet fqinje, por nga ekosistemet globale shumë të optimizuara që po vendosin pritshmëri të reja të klientëve.