Të dhënat që i nevojiten çdo shitësi të Amazon përpara se të zgjerohet ndërkombëtarisht

Zgjerimi në tregjet e tjera ndërkombëtare të Amazon është një lëvizje e fuqishme rritjeje, por pa të dhëna, mund të kthehet shpejt në një gabim të kushtueshëm. Analitika e duhur ju ndihmon të identifikoni tregjet fituese, të optimizoni strategjinë e produktit tuaj dhe të shkallëzoni në mënyrë fitimprurëse përtej kufijve. Në këtë artikull, ne do të ndajmë me ju treguesit kryesorë të performancës (KPI) që kanë rëndësi kur dëshironi të zgjeroheni në tregje të tjera të Amazon.

KPI-të për rritjen ndërkombëtare të Amazon

Performanca e shitjeve sipas tregut

• Çfarë është: Një vlerësim i të ardhurave totale dhe njësive të shitura për treg
• Pse ka rëndësi: Thekson se cilat rajone po i përgjigjen produktit tuaj dhe cilat jo. Përdoreni këtë për t’i dhënë përparësi investimeve dhe përpjekjeve të lokalizimit
• Këshilla:  Përdorni mjete si Jungle Scout, Helium 10 ose Amazon Brand Analytics (nëse është e disponueshme) për:

• Studioni konkurrentët në vendin tuaj
• Vlerësoni shitjet dhe çmimet e tyre mujore
• Vlerësoni kërkesën dhe ngopjen e përgjithshme të kategorisë

Norma e konvertimit (CR) për ASIN për vend

• Çfarë është: Përqindja e vizitorëve që blejnë produktet
• Pse ka rëndësi: Normat e konvertimit mund të tregojnë çështje dhe mundësi të mundshme
• Këshilla: Ju nuk mund të matni ende CR-në tuaj, por mund të:

• Analizoni tendencat e renditjes më të shitës (BSR) dhe normat e konvertimit të konkurrentëve
• Studioni shpejtësinë dhe frekuencën e rishikimit në listat e konkurrentëve
• Identifikoni çështje, të tilla si boshllëqet kulturore ose gjuhësore, në listat e konkurrentëve që mund t’i përmirësoni

Kostoja e reklamimit të shitjeve (ACoS) dhe ACoS totale (TACoS)

• Çfarë është: ACoS mat raportin e shpenzimeve direkte ndaj shitjeve. TACoS llogarit të ardhurat totale, jo vetëm shitjet e drejtuara nga reklamat
• Pse ka rëndësi: Ndihmon në vlerësimin e efikasitetit dhe qëndrueshmërisë afatgjatë të fushatave, vend pas vendi
• Këshilla:  Përdorni mjete ose planifikuesin e fjalëve kyçe të Amazon për:

• Vlerësoni konkurrencën PPC dhe normat e CPC në tregjet e synuara
• Identifikoni fjalë kyçe me vëllim të lartë dhe konkurrencë më të ulët
• Hulumtoni vendosjet e reklamave të konkurrentëve

Kostoja e blerjes së klientit (CAC)

• Çfarë është: Kostoja totale e marketingut që kërkohet për të fituar një klient të ri
• Pse ka rëndësi: Në tregjet e reja, CAC mund të rritet. Monitorimi i tij ju ndihmon të mos shpenzoni shumë për të ndjekur rritje jofitimprurëse
• Këshilla: Vlerësoni CAC të mundshme dhe më pas krahasojeni këtë me çmimin e produktit tuaj dhe marzhin e synuar të fitimit

• CPC mesatare.
• Normat e pritshme të konvertimit.
• Supozimet e shpenzimeve promovuese.

Shqyrtimet dhe vlerësimet e klientëve sipas rajonit

• Çfarë është: Numri dhe vlerësimi mesatar i komenteve për treg
• Pse ka rëndësi: Shqyrtimet ndikojnë shumë tek blerësit. Modelet negative në vende të veçanta mund të tregojnë probleme me përshtatjen produkt-treg ose mospërputhjet kulturore
• Këshilla:

• Studioni rishikimet e konkurrentëve, numërimet, vlerësimet mesatare dhe ndjenjën e klientëve në rajonet e synuara
• Kërkoni ankesa ose lavdërime të përsëritura për të identifikuar preferencat lokale ose flamujt e kuq

Norma e kthimit për vend

• Çfarë është: Përqindja e produkteve të kthyera nga blerësit në çdo treg
• Pse ka rëndësi: Normat e larta të kthimit mund të tregojnë pasaktësitë e listimit, cilësinë e dobët të përmbushjes ose pritshmëritë e paplotësuara të klientëve
• Këshilla:

• Lexoni komentet e konkurrentëve për të gjetur përmendjen e kthimeve ose pakënaqësisë
• Hulumtoni çështjet e zakonshme në kategorinë tuaj (p.sh. madhësia, cilësia e materialit, pritshmëritë)

Norma e fitimit të kutisë së blerjes

• Çfarë është: Përqindja e shikimeve të faqeve ku konkurrentët zotërojnë Kutinë e Blerjes
• Pse ka rëndësi: Një përqindje e ulët e kutisë së blerjes mund të shkaktohet nga konkurrenca e çmimeve, metrikat e dobëta të shitësve ose problemet e konfigurimit të FBA. Është thelbësore për arritjen e suksesit ndërkombëtar
• Këshilla:

• Vëzhgoni se cilët shitës fitojnë vazhdimisht Kutinë e Blej për produkte të ngjashme
• Merrni parasysh çmimin, metodën e transportit (FBA vs FBM) dhe rishikimet e tyre

Shkalla e qarkullimit të inventarit

• Çfarë është: Sa shpejt shitet inventari juaj në çdo treg
• Pse ka rëndësi: Balancimi i inventarit nëpër qendrat ndërkombëtare FBA është i ndërlikuar. Ky KPI ju ndihmon të shmangni mbingarkesat ose stokun
• Këshilla: Vlerësoni qarkullimin bazuar në:

• Vlerësimet e shitjeve të konkurrentëve
• Kërkesa mesatare në kategori
• Sezonaliteti maksimal i rajonit

Praktikat më të mira kur planifikoni zgjerimin

Hulumtimi dhe Lokalizimi i Tregut

Përdorni mjete si Amazon’s Brand Analytics dhe kërkime për të studiuar zakonet e blerjes, tendencat e kërkimit dhe konkurrencën në secilin treg. Investoni në ekspertë ose agjenci lokale për lokalizim. Kjo përfshin:

• Përkthim i saktë (jo vetëm Google Translate!)
• Përshtatja kulturore e përfitimeve të produktit
• Optimizimi i fjalëve kyçe specifike të tregut

Shembull i jetës reale

Për të përmirësuar përvojën e klientit, Lezzat mbikëqyri lokalizimin e pamjeve vizuale të produktit për një markë karikuesi të furçës së dhëmbëve. Marka më parë kishte vetëm imazhe dhe jo infografikë të mjaftueshme, gjë që ne besojmë se u shkaktoi atyre shumë konvertime të humbura të mundshme.

Ekipi ynë më pas punoi për të siguruar që e gjithë përmbajtja e bazuar në imazhe të kishte infografikët e nevojshëm dhe të përkthehej profesionalisht në gjuhën amtare të tregut të synuar. Në këtë rast, imazhi i produktit u përshtat për tregun gjerman. Kjo i ndihmoi blerësit të ndihen më të kuptuar dhe të lidhur me produktin.

Pajtueshmëria dhe rregulloret

Çdo vend ka ligje unike të importit, taksa, certifikata dhe standarde sigurie. Shmangni çështjet e kushtueshme ligjore duke u konsultuar me këshilltarët tatimorë lokalë dhe konsulentët rregullatorë. Burimet e veta të Amazon si Shërbimet e TVSH-së dhe udhëzuesit e shitjes globale mund të ndihmojnë në thjeshtimin e këtij procesi.

Tarifat e platformës dhe krahasimi i mbështetjes

Hapi tjetër i rëndësishëm është vlerësimi i strukturave të tarifave, mbështetjes së disponueshme të shitësve dhe infrastrukturës në çdo treg të Amazon.

Për shembull, rregullat e TVSH-së ndryshojnë midis BE-së dhe SHBA-së, dhe po ashtu edhe tarifat e referimit dhe kostot e FBA. Është gjithashtu e zgjuar të angazhoheni me komunitetet e shitësve të Amazon për të mësuar se cilat nivele dhe mjete mbështetëse funksionojnë më mirë në rajone specifike.

Logjistika inteligjente

Kur zgjeroheni në rajonet e reja të Amazon, si FBA ashtu edhe FBM kanë të mirat dhe të këqijat. FBA ju jep shpërndarje të shpejtë, të përshtatshme për Prime, shërbim lokal ndaj klientit dhe pajtueshmëri më të lehtë me standardet e Amazon.

Është ideal për tregjet me kërkesë të lartë, por vjen me tarifa ruajtjeje, transferime komplekse të inventarit ndërkufitar dhe më pak kontroll. FBM, nga ana tjetër, ofron më shumë fleksibilitet dhe kontroll të kostos, veçanërisht nëse keni konfigurimin tuaj logjistik ose shisni artikuj me vëllim të ulët ose të mëdhenj. Megjithatë, kërkon menaxhimin e transportit ndërkombëtar, doganave dhe kthimeve vetë.

Çfarë duhet të vlerësoni për treg:

• Lloji i produktit
• Kostot dhe tarifat e përmbushjes
• Pritshmëritë e dorëzimit dhe përshtatshmëria Prime
• Nevojat lokale për magazinim
• Infrastruktura e trajtimit të kthimit

Konfigurimi financiar dhe menaxhimi i monedhës

Përdorni partnerët financiarë ose konvertuesin e monedhës për shitësit e Amazon (ACCS) për të menaxhuar kurset e këmbimit dhe për të optimizuar marzhet e fitimit. Preferencat e pagesave lokale gjithashtu kanë rëndësi, prandaj sigurohuni që sistemi juaj t’i mbështesë ato.

Mbështetja dhe komunikimi i klientit

Ndërtoni sisteme mbështetëse shumëgjuhëshe, qoftë brenda ose përmes ofruesve të palëve të treta. Respektoni normat e komunikimit kulturor dhe ofroni mbështetje gjatë orarit lokal të punës.

Monitoroni, analizoni dhe rregulloni

Zgjerimi global nuk është një konfigurim një herë. Pasi të keni zgjedhur tregjet dhe të keni nisur, rishikoni vazhdimisht të dhënat tuaja për të dalluar problemet herët dhe për të optimizuar performancën. Kjo përfshin:

• Shitjet javore dhe raportet e CR sipas tregut
• Analiza e arsyes së kthimit
• Tendencat e ACoS dhe TACoS me kalimin e kohës
• Njohuri kulturore nga rishikimet dhe biletat mbështetëse

Cilat metrika kryesore duhet të monitorojnë shitësit kur zgjerohen ndërkombëtarisht në Amazon?

Ju mund të përqendroheni në metrikat e mëposhtme kur hyni në tregje të reja:

• Vëllimi i shitjeve: Për të vlerësuar kërkesën e produktit.
• Normat e konvertimit: Për të vlerësuar efektivitetin e listimit.
• Shqyrtimet dhe vlerësimet e klientëve: Për të kuptuar dëshirat dhe nevojat e klientëve.
• Kostoja e reklamimit të shitjeve (ACoS): Për të vlerësuar efikasitetin e reklamimit.
• Faktorët operacionalë (kohët e transportit, normat e kthimit, efikasiteti i përmbushjes): Për të identifikuar sfidat logjistike.
• Pajtueshmëria, rregulloret lokale, detyrimet e TVSH-së dhe rregullat specifike të tregut: Për të siguruar funksionim të qetë dhe për të shmangur dënimet e kushtueshme.

Mendime përfundimtare

Të shkosh global në Amazon nuk ka të bëjë vetëm me ngarkimin e listave tuaja në tregje të reja dhe shpresën për më të mirën. Ka të bëjë me të kuptuarit se çfarë po ju thonë numrat në të vërtetë. Shitësit e Amazon që kanë sukses ndërkombëtarisht? Ata kurrë nuk i injorojnë këto 8 metrika thelbësore (KPI). Ata i rishikojnë ato rregullisht, bëjnë rregullime të shpejta kur është e nevojshme dhe gjithmonë i lënë të dhënat të udhëheqin vendimet e tyre.

Suksesi juaj në Mbretërinë e Bashkuar dëshmon se keni një produkt fitues. Tani përdorni këto numra për t’u siguruar që zgjerimi juaj global të jetë po aq i suksesshëm – pa surprizat e shtrenjta që kapin shumicën e shitësve të Amazon.