Strategjia e marketingut të videove të kujdesit shëndetësor: Ndërtimi i besimit të konsumatorit pavarësisht skepticizmit të industrisë

Kjo pabarazi e habitshme midis shtrirjes dhe besueshmërisë është fokusi kryesor i një raporti nga EMARKETER dhe StackAdapt. Ata anketuan më shumë se 1,000 të rritur amerikanë për të zbuluar se si konsumatorët e perceptojnë marketingun e kujdesit shëndetësor dhe ku ata besojnë se ai nuk funksionon.

Një prirje e ngjashme tregohet në sondazhin e Edelman Trust Barometer – në 15 vende në mbarë botën, më shumë se gjysma e njerëzve besojnë se udhëheqësit në biznes, qeveri dhe media qëllimisht keqinterpretojnë informacionin shëndetësor.

Problemi i besimit në sektorin e shëndetësisë

Marketingu i kujdesit shëndetësor ka shtrirje të gjerë, por përballet me mosbesim të thellë. Gati 87% e të anketuarve panë reklama të lidhura me shëndetin vitin e kaluar, më së shpeshti në televizion, mediat sociale dhe platformat CTV.

Megjithatë, arritja e njerëzve nuk do të thotë të lidhesh me ta. Më shumë se një e treta e njerëzve nuk u besojnë reklamave të kujdesit shëndetësor dhe gati 60% e amerikanëve mbështesin ndalimin e reklamave farmaceutike në televizion.

Vitet e kritikave ndaj kompanive të kujdesit shëndetësor – se ato i japin përparësi fitimeve mbi pacientët – kanë mbjellë mosbesim të thellë. Në një atmosferë të tillë, strategjitë tradicionale të reklamimit thjesht nuk funksionojnë.

Rezultatet e Edelman Trust Barometer tregojnë se njerëzit besojnë më shumë tek mjekët e tyre dhe të afërmit – mjekët gëzojnë deri në 82% besim, ndërsa qeveria, media dhe kompanitë farmaceutike mbeten prapa.

Bastet për autenticitetin shpërblehet

Njerëzit presin që reklamat për produktet e kujdesit shëndetësor të përputhen me gravitetin e vendimeve të tyre. Çfarë funksionon? Fakte, një ton i matur dhe komunikues të besueshëm – veçanërisht mjekë ose ekspertë. Sipas hulumtimit nga tregu amerikan:

• 45.1% e konsumatorëve do t’i besonin një reklame më shumë nëse shmangte pretendimet e ekzagjeruara
• 40.6% vlerë kur një markë ka besueshmëri të demonstrueshme
• 38.8% duan të shohin transparencë më të madhe në lidhje me rreziqet, efektet anësore dhe rezultatet aktuale

Mbështetja në të famshëm dhe influencues mund të jetë kundërproduktive në këtë rast. Fytyrat e famshme nuk punojnë në këtë sektor – më shumë se gjysma e të anketuarve deklaruan se prania e tyre në reklama do të preferonte t’i dekurajojë ata.

Gjetjet e Edelman tregojnë se për shumë konsumatorë, ndjeshmëria, përvojat personale dhe faktet e shpjeguara thjesht janë më të rëndësishme se titujt zyrtarë akademikë. Prandaj, autenticiteti është po aq thelbësor sa sfondi profesional.

Është më e dobishme të përqendroheni në hapjen, informacionin e ekspertëve dhe përmbajtjen e bazuar në prova.

Strategjia e marketingut të videove të kujdesit shëndetësor: Kanali kyç për ndërtimin e besimit

CTV (Connected TV) po bëhet një kanal thelbësor për ndërtimin e besimit me markat e kujdesit shëndetësor. Televizioni tradicional ka ende shtrirjen më të gjerë, por CTV po arrihet shpejt. Dhe ofron jo vetëm angazhim më të lartë, por edhe synim më të mirë.

Në vitin 2025, të rriturit amerikanë do të kalojnë vetëm 16 minuta më pak në ditë me CTV sesa me televizionin tradicional – katër vjet më parë, diferenca ishte 96 minuta.

Nga ata që tashmë reklamojnë përmes CTV, deri në 69% e konsiderojnë këtë format më të rëndësishëm për përmbushjen e objektivave të tyre. CTV mundëson shpërndarjen e përmbajtjes video të saktë dhe të besueshme në një mjedis të sigurt mediatik. Ndërsa të dhënat nga përtej Atlantikut mund të mos pasqyrojnë saktësisht kontekstin evropian, sjellja e konsumatorëve në SHBA shpesh tregon tendenca që përfundimisht do të manifestohen edhe në tregun tonë.

Të rinjtë (veçanërisht Gen Z) reagojnë ndaj videove të shkurtra dhe tërheqëse vizualisht – veçanërisht nëse ato kanë të bëjnë me tema të tilla si shëndeti mendor ose barazia në aksesin në kujdesin shëndetësor. Për më tepër, Edelman thekson se të rinjtë sot më shpesh u besojnë bashkëmoshatarëve dhe komuniteteve online sesa institucioneve tradicionale.

Interesi është aty. Thjesht aktivizojeni siç duhet

Pavarësisht mosbesimit, konsumatorët janë aktivë kur bëhet fjalë për shëndetin e tyre. Më shumë se 64% e të anketuarve ndërmorën disa veprime pas shikimit të reklamave të kujdesit shëndetësor – më së shpeshti duke kërkuar më shumë informacion në internet ose duke u konsultuar me një mjek.

Grupmoshat më të reja janë gjithashtu dukshëm të ndjeshme ndaj çmimeve. Më shumë se gjysma e Gen Z krahason çmimet pasi sheh një reklamë.

Për markat, kjo do të thotë se rëndësia dhe transparenca e çmimeve mund të ndikojnë drejtpërdrejt në sjelljen e konsumatorit.

Çfarë do të thotë kjo për tregtarët?

Për markat dhe agjencitë që operojnë në sektorin e shëndetit, mirëqenies dhe mirëqenies, mesazhi është i qartë:

1. Pa besim, edhe buxheti më i madh është i pakuptimtë
2. Videoja – veçanërisht CTV – është një kanal kyç për ndërtimin e markës
3. Markat e forta nuk bindin; ata edukojnë

Fushatat e suksesshme do t’i ngjajnë edukimit profesional dhe jo reklamave tradicionale – të ndërtuara mbi fakte, të transmetuara përmes kanaleve të besueshme dhe të përshtatura me vlerat e grupit të synuar. Dhe njëkohësisht, ata do të marrin parasysh nevojën për ndjeshmëri, autenticitet dhe komunitet që konsumatorët e sotëm kërkojnë gjithnjë e më shumë.