Sjellja blerëse e konsumatorëve italianë transformohet: 57% tani blejnë kryesisht online

Sjellja blerëse e konsumatorëve italianë: rritet besimi

Një sondazh i 1,000 konsumatorëve italianë zbulon se 92% e tyre besojnë se blerja direkt nga prodhuesit ofron vlerë më të mirë pa kompromentuar cilësinë, duke demonstruar besimin e tyre të fortë në blerjet online.

Besimi në platformat dixhitale është ende i fortë: 89% e të anketuarve shprehin besim në blerjet e tyre dixhitale dhe 87% raportojnë kënaqësinë për cilësinë e produkteve online.

Faktorët ekonomikë që ndikojnë në zhvillimin

Duke pasur parasysh se 90% e italianëve listojnë koston si shqetësimin e tyre kryesor, vendimmarrja e konsumatorëve në klimën aktuale ekonomike varet shumë nga ndjeshmëria e çmimeve. Përveç gjërave bazë dhe ushqimeve, blerësi tipik italian pagoi 552 euro në blerjet online vitin e kaluar. Kjo tregon një rritje prej 10% të blerjes online; Konsumatorët më të rinj meshkuj ka shumë të ngjarë ta adoptojnë këtë zakon.

Ndryshimi i sjelljes së konsumatorit

Studimi zbulon disa modele të dukshme në sjelljen e blerjes italiane:

• 57% e konsumatorëve tani të paktën gjysma e kohës blejnë online
• 86% do të preferonin të bënin blerje në kanalet dixhitale
• Mbi 80% e klientëve presin me dashje për shitje përpara se të bëjnë një blerje
• Për të kursyer para, 77% e të anketuarve janë gati të tolerojnë më shumë kohë të zgjatura të dorëzimit
• 90% e të anketuarve vlerësojnë alarmet promovuese

Ndryshimi i pikëpamjeve të cilësisë

Një gjetje interesante sfidon mençurinë konvencionale në lidhje me marrëdhënien midis çmimit dhe cilësisë. Vetëm një e treta e të anketuarve ende mbajnë një marrëdhënie të drejtpërdrejtë midis çmimit dhe cilësisë, duke treguar një ndryshim në perceptimin e konsumatorit.

Studimi pohon se kërkesa në rritje e konsumatorëve për mallra me çmime të arsyeshme dhe zhvillimet teknologjike shkaktojnë një “decoupling” midis cilësisë së perceptuar dhe çmimit.

Kriteret e përzgjedhjes së platformës

Konsumatorët italianë i japin tre kritere kryesore rëndësi të lartë ndërsa zgjedhin faqet e blerjes online:

• Normat kompetente (78%)
• Gama e produkteve të thellësisë (65%)
• Shërbimet e transportit detar (62%)
• 76% e të anketuarve besojnë se, ndërsa zgjedhin një platformë, cilësia e shërbimit ndaj klientit është ende mjaft vendimtare
• 4 nga 10 konsumatorë krahasojnë aktivisht çmimet në disa platforma përpara se të bëjnë një blerje

Fuqia prekëse e tregut të Temusë

Temu, i cili debutoi në tregun italian në prill 2023, ka pasur një ndikim të rëndësishëm. Modeli i biznesit të drejtpërdrejtë të prodhuesit —konsumatorit të platformës, i cili eliminon ndërmjetësit, duket se është një element kryesor në suksesin e saj. Sondazhi tregon se rreth dy të tretat e përdoruesve të Temu që e njohin aplikacionin do t’ua rekomandojnë atë miqve dhe të afërmve të tyre.

Modelet e përdorimit të platformës

Studimi zbulon modele të veçanta midis përdoruesve italianë të Temu:

• Nga këto, 94% do të preferonin të blinin online sesa në dyqan
• 86% bëjnë të paktën një herë porosi mujore
• Kategoritë kryesore të blerjes janë rrobat (67%), sendet shtëpiake (63%), dhe pajisjet e vogla (61%)

Ky studim tregon se skena e shitjes me pakicë në Itali po ndryshon ndjeshëm pasi më shumë konsumatorë italianë migrojnë në kanalet dixhitale duke ofruar çmime të arsyeshme pa kompromentuar cilësinë e produkteve.