Si marketingu i komunitetit të tregtisë celulare nxit ROI më të lartë se kanalet tradicionale

Një raport i përgatitur nga Sensor Tower, Adjust dhe Reddit ka hartuar gjendjen aktuale të tregut celular. Ai tregon se mjedisi i komunitetit ka ndikimin më të madh në mbajtjen, të ardhurat dhe rritjen afatgjatë të aplikimeve.

Një përdorues që merr vendime bazuar në rekomandimet e komunitetit është më besnik, i angazhuar dhe zakonisht më fitimprurës gjithashtu.

Celulari si fushëbeteja kryesore për klientët

Në vitin 2024, përdorimi i aplikacioneve celulare arriti një kulm të ri historik. Përdoruesit shpenzuan gjithsej 4.2 trilionë orë në to, me kohë mesatare kushtuar aplikacioneve që tejkalon 3.5 orë në ditë për person. Ky interes intensiv u reflektua edhe në shpenzimet e konsumatorëve – aplikacionet arritën një qarkullim prej 150 miliardë dollarësh vetëm në platformat iOS dhe Google Play, që përfaqëson një rritje vjetore prej 13%. Mobile ka konfirmuar kështu pozicionin e tij edhe më të spikatur si kanali kryesor i komunikimit dhe tregtisë i sotëm.

Nëse një markë dëshiron të ruajë vëmendjen e klientëve, ajo duhet të llogarisë me faktin se celulari tani është vendi kryesor ku merren vendimet e biznesit.

Çfarë ndikon aktualisht në sjelljen dixhitale të klientëve?

1. Aplikacionet e AI dominojnë

Aplikacionet që përdorin (ose të paktën komunikojnë përdorimin e) AI regjistruan 17 miliardë shkarkime – më shumë se 13% të vëllimit total. AI gjeneruese ka hyrë në arsim, produktivitet dhe financa. Aplikacione si ChatGPT ose Duolingo kanë rritur ndjeshëm të ardhurat pikërisht falë funksioneve të AI.

AI është bërë një element komercialisht i fuqishëm që mund të rrisë interesin për një aplikacion – dhe jo vetëm midis përdoruesve të aftë teknikisht, por edhe në publikun e gjerë. Për kompanitë, kjo do të thotë që nëse aplikacioni i tyre (apo edhe shërbimi i internetit) ka disa funksionalitete të AI, ia vlen ta komunikoni atë në mënyrë aktive. Në fakt mund të ndikojë në vendimmarrjen e klientëve që nga faza e përzgjedhjes.

2. Rritja e aplikacioneve jo-lojrash

Shpenzimet e përdoruesve po zhvendosen gjithnjë e më shumë jashtë lojërave. Aplikimet nga fusha të tilla si produktiviteti, foto dhe video ose financa regjistruan rritje prej 25% në vit. Zhvilluesit që dinë të fitojnë para nga shërbimet direkt brenda aplikacionit po përfitojnë më shumë sot sesa gjigantët tradicionalë të lojërave.

3. Kthimi i kriptove

Pas kolapsit të shkaktuar nga rënia e FTX, aplikacionet e kriptove po rimëkëmben. Në vitin 2024, numri i ndërveprimeve u rrit me 37%, dhe bashkë me to, besimi në këtë segment. Për startup-et fintech ose aplikacionet e investimeve, kjo do të thotë një kthim interesi dhe mundësi të reja.

Marketingu i komunitetit si kanali me kthimin më të lartë

Rregulloni hulumtimin krahasoi performancën e përdoruesve të fituar nga kanale të ndryshme reklamimi – duke përfshirë Facebook, TikTok, Snapchat dhe Reddit. Doli se përdoruesit nga mjediset e komunitetit janë më të vlefshëm për aplikacionet në disa metrika:

• Angazhimi më i lartë: Redditors shpenzuan deri në 103% më shumë kohë në aplikacione sesa përdoruesi mesatar nga një kanal tjetër (pas 30 ditësh nga instalimi).
• Mbajtje më e lartë: Pas një muaji, 15% më shumë përdorues nga Reddit kthehen në aplikacion sesa nga platformat e tjera.
• Ata shpenzojnë më shpejt: Në ditën e instalimit, shpenzimet e tyre ishin deri në 159% më të larta se përdoruesit nga mediat tradicionale dixhitale.

Një përdorues që merr vendime bazuar në rekomandimet e komunitetit është më besnik, i angazhuar dhe zakonisht më fitimprurës gjithashtu.

Çfarë do të thotë marketingu i komunitetit të tregtisë celulare për tregtinë elektronike?

Ju nuk duhet të nënvlerësoni kontekstin e komunitetit. Mënyra se si njerëzit flasin për produktin tuaj në komunitete – shpesh pa pjesëmarrjen tuaj të drejtpërdrejtë – ka një ndikim themelor në vendimmarrje dhe konvertime. Përvojat autentike të përdoruesve të tjerë luajnë një rol gjithnjë e më të madh në ndërtimin e besimit, pavarësisht nëse jeni duke shitur një produkt fizik ose shërbim dixhital.

Edhe nëse nuk keni aplikacionin tuaj, parimi mbetet i njëjtë: njerëzit verifikojnë se çfarë funksionon dhe çfarë jo brenda diskutimeve që ata i konsiderojnë të besueshme. Prandaj është e rëndësishme të monitoroni në mënyrë aktive diskutimet. Çfarë thuhet për markën tuaj në grupet e Facebook ose në forume ku diskutohen temat që bien brenda segmentit tuaj?

Ju nuk keni nevojë të angazhoheni në çdo debat, por sigurisht që duhet të dëgjoni. Pjesëmarrja – qoftë aktive apo pasive – është çelësi për të qenë në gjendje jo vetëm për të monitoruar besimin, por edhe për ta ndërtuar atë.

Ndërsa tregtia elektronike është marrë kryesisht me fushatat e performancës vitet e fundit, 2025 tregon se rritja afatgjatë do të vijë përmes besimit dhe komunitetit. Besimi nuk ka të bëjë vetëm me markën, por me vendin dhe mënyrën se si flitet. Dhe celulari është pikërisht vendi ku besimi përkthehet në para.