Shitësit e tregut humbasin dy ditë në javë për detyrat manuale

Raporti i tendencave të shitësve të tregut 2025 analizoi kompanitë e tregtisë elektronike në SHBA dhe Evropë. Rezultatet tregojnë se shitësi mesatar tani operon në gjashtë tregje, me një të tretën e kompanive aktive në shtatë ose më shumë platforma njëkohësisht.

Gjysma e shitësve ende përdorin tabelat Excel

Pavarësisht përparimit teknologjik, 52% e shitësve mbështeten në spreadsheets ose mjete të brendshme për të menaxhuar bizneset e tyre. 45% të tjera përditësojnë çmimet dhe informacionin e produktit manualisht direkt në administrimin e tregjeve individuale.

Rezultati? Gati dy ditë të plota pune në javë shkojnë në detyra rutinë si rregullimi i listave të produkteve, përditësimi i inventarit dhe trajtimi i kthimeve.

Për kompanitë që shesin në platforma të shumta, kjo do të thotë një cikël i pafund i operacioneve copy-paste dhe kontrollit të gabimeve.

Çmimi dhe dukshmëria janë sfida më e madhe

Gati një e treta e shitësve (29%) identifikuan çmimin dhe dukshmërinë e produktit si sfidën e tyre më të vështirë. Proceset manuale i pengojnë kompanitë të përgjigjen shpejt ndaj ndryshimeve të çmimeve të konkurrentëve ose kërkesës sezonale. Kur një shitës ndryshon një çmim në Amazon, ai duhet të bëjë të njëjtën gjë në eBay, Zalando dhe të gjitha platformat e tjera – shpesh manualisht.

Situata po përkeqësohet edhe për klientët. Sipas sondazhit të mëparshëm të sjelljes së blerjeve të ChannelEngine, 47% e konsumatorëve tani fillojnë të kërkojnë produkte direkt në tregje, gati dyfishi i atyre që fillojnë në Google. Për më tepër, 63% e klientëve preferojnë të blejnë në tregje sesa në faqet e internetit të markave.

Automatizimi nuk është më opsional

Deri në 91% e shitësve e konsiderojnë automatizimin kritik për biznesin e tyre. Më shumë se një e treta presin që asistentët e blerjeve të AI – mjete që mund të kërkojnë, krahasojnë dhe madje blejnë në emër të klientëve – të sjellin ndryshimin tjetër të madh në tregtinë e tregut brenda dy viteve.

Ky ndryshim tashmë po quhet “tregti agjentike” dhe do të thotë se asistentët e AI do të marrin përsipër disa vendime blerjeje nga njerëzit. Për shitësit, kjo paraqet një sfidë tjetër: ata duhet të optimizojnë jo vetëm për njerëzit, por edhe për sistemet e AI.

Sezoni i festave nën presion

Probleme me proceset manuale ekzistojnë gjatë gjithë vitit, por ato janë më të kushtueshme gjatë sezonit të festave. Vëllimet e larta të porosive dhe konkurrenca intensive nënkuptojnë se çdo orë e humbur përkthehet në të ardhura specifike të humbura.

Kompanitë që ende punojnë me fletëllogaritëse dhe përditësime manuale thjesht nuk mund të vazhdojnë me ndryshimet e tregut. Ndërsa sistemet e automatizuara mund të rregullojnë çmimet në të gjitha platformat brenda pak minutash, një proces manual mund të zgjasë orë ose ditë. Edhe Google kohët e fundit prezantoi formula të fuqizuara nga AI në Sheets për të ndihmuar në automatizimin e detyrave të përsëritura të të dhënave, por shitësit e tregut kanë nevojë për më shumë sesa tabelat inteligjente – ata kanë nevojë për integrim të plotë.

Zhvendosja drejt automatizimit nuk ka të bëjë vetëm me efikasitetin – po bëhet një kërkesë mbijetese. Ndërsa asistentët e blerjeve të AI hyjnë në treg dhe sjellja e konsumatorit vazhdon të zhvendoset drejt tregjeve, shitësit që nuk kanë automatizuar operacionet e tyre rrezikojnë të mbeten prapa konkurrentëve që mund të rregullojnë çmimet, të përditësojnë inventarin dhe t’i përgjigjen ndryshimeve të tregut në kohë reale.