Slovenčina 
Čeština 
English 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Nevoja e pashmangshme për personalizim
Personalizimi mbetet përparësia kryesore e markave, megjithatë zbatimi i tij shpesh mbetet prapa. Vetëm 26% e konsumatorëve të anketuar i vlerësuan ndërveprimet e tyre dixhitale si “të shkëlqyera”, duke zbuluar një hendek të ndjeshëm midis pritshmërive të klientëve dhe performancës së markës. Ndërsa konsumatorët janë të gatshëm të ndajnë të dhënat e tyre për përvoja më të mira, ata kërkojnë transparencë dhe trajtim të përgjegjshëm të të dhënave.
“Organizatat po kërkojnë më shumë të dhëna, por konsumatorët janë të kujdesshëm, pjesërisht për shkak të personalizimit të kufizuar të marrë pas ndarjes së të dhënave të tyre në të kaluarën, së bashku me shqetësimet e përgjithshme të privatësisë,” pohon raporti.
Mësimi? Kompanitë e e-commerce duhet të lidhin të gjitha kanalet dhe ndërveprimet në një udhëtim koheziv dhe të personalizuar të klientëve që funksionon në mënyrë transparente në të gjitha platformat.
Fondacioni i unifikuar i të dhënave është çelësi i suksesit
Sistemet e fragmentuara të të dhënave pengojnë zhvillimin e kompanisë. Organizatat që shkëlqejnë në integrimin e të dhënave arrijnë rezultate më të mira nëpërmjet aftësisë së tyre për të ofruar në mënyrë efektive përvoja të përshtatura. Sipas raportit, udhëheqësit e tregut përdorin platformat e avancuara të të dhënave të klientëve (CDP) që mbledhin, bashkojnë dhe aktivizojnë të dhënat në kohë reale për të përmirësuar përvojën e klientit.
Investoni në sistemet e të dhënave që bashkojnë të gjitha informacionet e klientëve në një vend. Kjo do t’ju japë njohuri më të sakta, personalizim më të mirë dhe gatishmëri për përdorimin e IA.
Përqafoni veglat e IA-së
AI gjeneruese ka sjellë ndryshime thelbësore, megjithatë shumica e kompanive janë ende në fazat e para të miratimit. Ndikimi më i rëndësishëm i IA është i dukshëm në krijimin e përmbajtjes dhe optimizimin e workflow.
Adoptuesit e hershëm të IA gjeneruese kanë gjashtë herë më shumë gjasa të arrijnë përvoja dixhitale të jashtëzakonshme sesa adoptuesit e mëvonshëm. Megjithatë, potenciali i plotë i teknologjisë varet nga qëllimet e përcaktuara qartë, sistemet e forta të të dhënave dhe bashkëpunimi ndërdisiplinor.
Source: Adobe
Mundësitë për e-commerce:
- Automatizimi i krijimit të përmbajtjes për fushatat e marketingut
- Personalizimi i ndërveprimeve të klientëve në kohë reale
- Modernizimi i workflows për të reduktuar kostot dhe për të rritur efektshmërinë
Ndërtimi i besimit të klientëve
Besimi i klientëve është vendimtar, veçanërisht kur përdor IA. Raporti tregon se ndërsa konsumatorët janë pranues ndaj përvojave të drejtuara nga IA, ata ende kanë shqetësime në lidhje me sigurinë e të dhënave. Komunikimi transparent rreth përdorimit të të dhënave dhe masat e forta të privatësisë janë thelbësore për ruajtjen e besimit.
Prioritizoni qeverisjen e të dhënave dhe përdorimin etik të IA për të fituar dhe ruajtur besnikërinë e klientit.
Source: Adobe
Duke parë përpara
Një gjë është e sigurt: tregtia elektronike përballet me ndryshime thelbësore. Përmirësimi i personalizimit, investimi në integrimin e të dhënave dhe përdorimi i IA gjeneruese do t’u mundësojë kompanive jo vetëm të përmbushin, por të tejkalojnë pritshmëritë e klientëve. Tani është koha e duhur për veprim.
Metodologjia e raportit: Raporti Adobe Digital Trends 2024 bazohet në një sondazh të 8,600 drejtuesve të lartë dhe 6,800 konsumatorëve të kryer në janar dhe shkurt 2024. Ai u përqëndrua në pikëpamjet e udhëheqësve nga industri dhe rajone të ndryshme në lidhje me prirjet dixhitale, si dhe pritjet e konsumatorëve nga ndërveprimet e markës online. Të dhënat u analizuan për të krahasuar organizatat e suksesshme me ato që mbeten prapa dhe për të identifikuar faktorët kryesorë të suksesit.
