Preferencat e konsumatorëve në epokën e ofertave të përshtatura

Ky studim hedh dritë mbi një prirje magjepsëse: gati gjysma e konsumatorëve janë gati të hidhen anije për tregtarët që mund të shërbejnë për marrëveshje më të rëndësishme. Dhe nëse je një mijëvjeçar, ka edhe më shumë të ngjarë të jesh në kërkim të atyre ofertave të përsosura të personalizuara.

Por ja ku është shkelmuesi – vetëm 44% e konsumatorëve ndjehen si ofertat që ata janë duke u goditur me të vërtetë në vend. Është si të marrësh çorape për ditëlindjen tënde kur shpresoje për atë pajisje të re të shndritshme. Bizneset duhet të rrisin lojën e tyre dhe me të vërtetë të njihen me klientët e tyre nëse duan t’i mbajnë ata të kthehen.

Tani, nuk ka të bëjë vetëm me atë që ofron, por me mënyrën se si e ofron. Studimi tregon se nëse është e lehtë të pengohet kjo marrëveshje, klientët kanë më shumë gjasa t’i japin një mundësi një tregtari të ri. Të rinjtë janë të gjithë në lidhje me ato oferta dixhitale – mendoni tekste, aplikacione, dhe madje edhe ato pop-ups të çuditshme.

Studimi zbulon gjithashtu se njohja e fytyrës dhe ofertat e personalizuara po bëhen fëmijët cool në bllok, me një të tretën e blerësve që thonë se janë vendimtarë për përvojën e tyre të blerjes. Dhe nëse je në grupin mijëvjeçar ose me të ardhura të larta, ka më shumë të ngjarë të jesh në lidhje me atë jetë të personalizuar.

Por ja ku bëhet e vështirë për bizneset. Nuk mjafton vetëm të dërgosh oferta me dashje. Salca sekrete është në të dhënat. Kompanitë duhet të bëhen të zgjuara për të analizuar të gjitha ato info të lëngshme të konsumatorëve për të krijuar oferta që flasin vërtet me çdo blerës.

Dhe ndërsa të gjithë duan një zbritje të mirë, researchh tregon se përfitimet jo-monetare mund të jenë po aq joshëse për ndërtimin e besnikërisë. Mendoni qasje ekskluzive në produkte të reja ose rekomandime të personalizuara. Është si të jesh pjesë e një klubi sekret, dhe kush nuk e do këtë ndjenjë?

Goditje të ndryshme për njerëz të ndryshëm. Studimi zbuloi se konsumatorët me të ardhura të pakta janë të gjithë në lidhje me këto kursime monetare, veçanërisht transportin e lirë. Ndërkohë, Gen Z dhe mijëvjeçarët kanë më shumë gjasa të emocionohen nga ofertat jo-monetare si zhytjet e para në produktet e reja.

Personalizimi është emri i lojës në botën e sotme të blerjeve. Por nuk është gjithmonë e lehtë për t’u tërhequr. Bizneset duhet të veshin kapelet e tyre detektive, të zhyten në të dhënat dhe të kuptojnë me të vërtetë se çfarë i bën klientët e tyre tik-tak.

Kështu që herën tjetër që do të merrni një ofertë që duket sikur është bërë vetëm për ju, dijeni se ka shumë shkencë dhe strategji prapa atij terreni perfekt të personalizuar. Dhe për bizneset, mesazhi është i qartë: merrni personale ose lini pas dore!