Planifikimi strategjik i marketingut: 6 hapat drejt suksesit të biznesit

Çfarë është planifikimi strategjik i marketingut?

A keni menduar ndonjëherë pse çdo iPhone i ri shitet kaq mirë? Apo pse çdo shije e re Red Bull bëhet kaq e njohur kaq shpejt? Planifikimi është kryesisht fajtor. Planifikimi strategjik i marketingut fokusohet në përmbushjen e vizionit afatgjatë të një kompanie, duke përafruar në mënyrë aktive aktivitetet e marketingut me të. Dhe duke qenë se është planifikim, ne punojmë me inputet më specifike të mundshme (rezultatet e analizës së tregut, qëllimet specifike të vendosura të kompanisë, zhvillimi i KPI, etj.)

Strategjia e marketingut (shih WIKI) është pjesë e strategjisë së përgjithshme të markës dhe ADN-së së saj. Ai përcakton se çfarë dëshiron të arrijë marka dhe pse. Planifikimi strategjik i marketingut është një proces i mëvonshëm që tregon se si mund ta kthejmë këtë strategji në një plan specifik të matshëm. Ndryshe nga strategjia, ne tashmë përdorim qëllimet e biznesit SMART, ne adresojmë mjete specifike si marketingu i përmbajtjes por edhe të gjithë përzierjen e marketingut.

Cili është qëllimi i planifikimit strategjik të marketingut?

Merrni, për shembull, markën Dove dhe “bukurinë e vërtetë të pëllumbit” të tyre. Marka i njeh klientët e saj potencialë aq mirë sa ata kanë identifikuar një temë të ndjeshme emocionale – vetëvlerësimin e ulët tek gratë e shkaktuar nga “standardet e bukurisë” joreale. Ata e kanë bazuar komunikimin e tyre në gra të vërteta, kanë filluar me një ide të fortë dhe e kanë komunikuar atë në afat të gjatë – jo vetëm si një fushatë e vetme.

Në të njëjtën kohë, ata gjithashtu sponsorizojnë kërkime që përputhen me idenë e tyre. Kjo do të thotë se ata janë të pranishëm kudo që janë klientët e tyre dhe përmes komunikimit, ata u japin atyre një ndjenjë vetëbesimi.

Ata siguruan sa vijon 👇

• Komunikimi nuk bazohet vetëm në një produkt
• Falë temës, ato u mundësuan grave të identifikoheshin me vlerën e kompanisë
• ata krijuan një koncept komunikimi të qëndrueshëm afatgjatë
• Ata e komunikojnë këtë temë në të gjitha kanalet

Falë kësaj 👇

• nga viti 2004 deri në vitin 2014, ata rritën shitjet me 1.5 miliardë dollarë falë fushatës (nga 2.5 miliardë në 4 miliardë)
• vlera e markës u rrit nga 2.5 miliardë USD në 6.5 miliardë USD në atë kohë
• Ata krijuan një lidhje jashtëzakonisht të fortë midis klientëve dhe markës
• Falë komunikimit të vlerave, ato kanë një temë të përjetshme – marka e komunikon këtë temë edhe sot dhe është ende shumë e rëndësishme (më shumë se 20 vjet që nga lançimi i saj!)
• ata fituan çmime të shumta (të cilat u dhanë atyre shtrirje shtesë të fushatës falas)
• Më shumë se 60 vende u përfshinë në fushatën kërkimore

A tingëllon si magji? Ky është vetëm një nga shembujt e shumtë. Kompanitë që përdorin planifikimin strategjik të marketingut përfshijnë Apple, Red Bull, Zara, Starbucks, Ikea dhe shumë të tjera. Lajmi i mirë është se planifikimi mund të bëhet në një shkallë më të vogël – pa buxhete miliarda dollarëshe dhe në një treg lokal.

Hapat për të krijuar një plan strategjik marketingu

Tani e dimë se planifikimi i marketingut është i rëndësishëm. Mund të përmirësojë rezultatet e markës me qindra përqind, të përmirësojë ROI me 60% dhe të krijojë një temë komunikimi që do të jetë e rëndësishme për dekadat në vijim, me theks në drejtimin dhe qëllimet afatgjatë të markës. Por si të krijoni një plan strategjik kur nuk jeni një korporatë miliarda dollarëshe?

Le të themi se kemi një kompani më të vogël që shet mobilje të përballueshme. Qëllimet e saj strategjike janë të jetë zgjedhja numër 1 në treg për familjet e reja. UVP-ja jonë mund të jetë, për shembull, “Ne e bëjmë më të lehtë të fillojmë të jetosh së bashku – mobilje cilësore me çmime të drejta, të dizajnuara për çifte të reja”. Le të krijojmë një plan strategjik marketingu për kompaninë tonë për të ardhmen e afërt.

Hapi 1️⃣: Përcaktoni qëllimet tuaja të marketingut

Përcaktoni qëllime të matshme. Sa më specifike, aq më mirë. Përdorimi i qëllimeve të biznesit SMART është gjithmonë një siguri.

Shembull ╰┈➤

Në rastin tonë, sipas strategjisë (ne duam të jemi numër 1 për familjet e reja), në shifra kjo mund të nënkuptojë se ne duhet të rrisim numrin e blerësve të moshës 25-35 vjeç me 30% përmes mediave sociale në 15 muajt e ardhshëm.

Hapi 2️⃣: Kryeni kërkime tregu

Pasi të kemi qëllimet tona, ne identifikojmë nevojat, shqetësimet dhe tendencat aktuale të klientëve dhe rishikojmë konkurrencën tonë. Këto të dhëna do të na ndihmojnë të arrijmë qëllimet tona.

Shembull ╰┈➤

Nëse duam të aktivizojmë grupin e synuar të 25-35 vjeç duke përdorur mediat sociale, duhet të dimë se çfarë pyetjesh po zgjidhin këta njerëz, pse duhet të blejnë nga ne dhe çfarë mund të bëjmë për t’u interesuar ata. Kështu që ne mund të shohim se çfarë blen më shpesh nga ne grupi ynë i synuar, për cilat tema reagojnë më shumë. Në të njëjtën kohë, ne duhet të marrim parasysh ngjarjet e përgjithshme shoqërore dhe të përshtatim komunikimin tonë me jetën e tyre.

Hapi 3️⃣: Identifikoni audiencën tuaj të synuar

Identifikimi i audiencës tuaj është çelësi. Për të aktivizuar një grup specifik klientësh, duhet të dini sa më shumë për ta. Mësoni sa më shumë që të jetë e mundur për grupin tuaj të synuar.

Ndarja bazë është në katër grupe:

• Të dhënat demografike – mosha, gjinia, grupi i të ardhurave
• Faktorët psikologjikë – stili i jetesës, vlerat
• Sjellja e klientit – zakonet e blerjes dhe faktori i besnikërisë
• Vendndodhja – thelbësore për shërbimet dhe operacionet lokale

Shembull ╰┈➤

Nëse duam të aktivizojmë një grup të rinjsh që jetojnë së bashku, duhet të shikojmë të ardhurat mesatare të këtyre çifteve dhe t’u përgjigjemi pyetjeve të mëposhtme.

• Kush në çift vendos zakonisht për blerjen e mobiljeve?
• A duam të arrijmë çifte më konservatore apo entuziastë të dizajnit?
• A kemi çmimin e duhur për ta?
• A është e rëndësishme që ata të blejnë shpejt apo do të konsultohen me një asistent AI përpara se të blejnë?
• A duhet të shohin mallrat në dyqan përpara se të blejnë apo preferojnë dërgesën e shpejtë?

Hapi 4️⃣: Zhvilloni një propozim unik vlere

Përcaktoni shumë qartë se në çfarë jeni më të mirë për këtë grup njerëzish – çfarë problemi zgjidhni për ta? Këtu nuk ka vend për modesti. Thuajeni qartë dhe do ta bëni zgjedhjen më të lehtë për klientët tuaj.

Zhvilloni propozimin tuaj unik të vlerës (UVP), gjë që shpjegon pse një klient duhet të zgjedhë të blejë nga ju.

• përmendni qartë përfitimin
• tregoni se çfarë ju bën të ndryshëm
• bëjeni të lehtë dhe të paharrueshëm

🚨 Paralajmërim – mos e ngatërroni me USP!

	USP	UVP
Fokusi	Dallimi specifik nga konkurrenca	Vlera themelore për klientin
Gjerësia	I ngushtë (1 veçori, avantazh)	Konteksti më i gjerë
Konteksti	Përdoret shpesh në reklama	Përdoret në strategji dhe pozicionim
Shembull i pyetjes	“Çfarë na bën të ndryshëm?”	“Pse një klient duhet të blejë nga ne në radhë të parë?”

Shembull ╰┈➤

Si shitës i mobiljeve të përballueshme, ju mund të lidhni, për shembull, aktivizimin e çifteve të rritura të rinj në mediat sociale me temën gjithnjë aktuale të të jetuarit së bashku për herë të parë. Pra, UVP-ja jonë është, siç e përmenda më lart: “Ne e bëjmë më të lehtë të fillojmë të jetosh së bashku – mobilje cilësore me çmime të drejta, të dizajnuara për çifte të reja.”

Kjo gjithashtu mund të krijojë një linjë afatgjatë për fushatat tona: “Pas dashurisë, zgjedhja e parë për shtëpinë”.

Hapi 5️⃣: Zgjidhni kanalet dhe taktikat e duhura të marketingut

Pranoni se jo çdo kanal është i duhuri për çdo markë. Është gjithashtu e rëndësishme të theksohet se çdo kanal duhet të ketë një buxhet adekuat.

Një shembull i thjeshtë i një kanali të zgjedhur keq është një agjent i lartë i bursës që tregon grafikët e rritjes së fondeve në TikTok ose një performancë profesionale kërcimi në një revistë të shtypur. Pra, si të shmangni një problem të ngjashëm?

Përdorimi parimor i kanaleve individuale

• Mediat sociale: Ndërgjegjësimi i markës, ndërtimi i komunitetit
• Email: Mbajtja, rimarketingu
• PPC: Marketingu i performancës, rimarketingu
• SEO: Dukshmëri afatgjatë
• Ndikuesit: Besueshmëria, fama, depërtimi në treg
• PR dhe ngjarjet: Ndërtimi i reputacionit në komunitet

Shembull ╰┈➤

• Si një markë mobiljesh, ne mund të përdorim mediat sociale për të shfaqur produktet tona në video dhe postime që i prezantojnë ato me çiftet e reja.
• Me email marketing, ne mund t’u kujtojmë klientëve produktet që kanë parë ose t’u dërgojmë atyre frymëzim të ri për dekorimin e dhomave të tyre.
• Ne do të përdorim fushatat PPC për të kapur pyetje përkatëse si “dhomë ndenjeje e lirë” ose “divan për një çift të ri”.
• Ne do të ndërtojmë përmbajtjen tonë të SEO rreth temave që klientët tanë trajtojnë më shpesh, të tilla si “Si të mobiloni një apartament të vogël” ose “Hera e parë që jetoni së bashku – lista kontrolli”. Nëse duam të përqendrohemi në kategoritë e produkteve, do të përqendrohemi në “Krevat dopio i lirë”.
• Ne do të zgjedhim influencuesit në mënyrë që ata të jenë të rëndësishëm – domethënë çifte të reja që, për shembull, do të demonstrojnë montim të thjeshtë mobiljesh në çifte.
• Ne do t’i përdorim ngjarjet për të demonstruar murin e dhomës sonë të ndenjes në një festival muzikor, për të cilin mund të blejmë gjithashtu drejtpërdrejt hapësirë mediatike në formën e një reportazhi.

Hapi 6️⃣: Krijoni një buxhet marketingu

Buxheti i marketingut përcakton se sa para kemi për aktivitete specifike. Prandaj është e rëndësishme të merren parasysh jo vetëm ambiciet, por edhe situata dhe mundësitë reale. Kur krijojmë një buxhet, duhet të marrim parasysh qëllimet dhe mjetet për zbatimin e tyre, ciklin e shitjeve në vitet e fundit, kohën për testim, optimizim dhe një buxhet rezervë. Rregulli i pashkruar është që për bizneset më të vogla, në varësi të qëllimeve dhe fokusit të tyre, është e përshtatshme të investohen 5% deri në 15% të të ardhurave në marketing.

💡 Për shembull: si shitësi ynë i testimit të mobiljeve, ne do të ndajmë 13% për dyqanin tonë elektronik bazuar në shitjet e vitit të kaluar. Më pas do ta ndajmë këtë si më poshtë: 30% të buxhetit për markën (influencuesit, video), 50% për marketing të performancës (PPC) dhe 20% për rimarketing. Për secilin nga sa më sipër, ne gjithashtu do të mbajmë një rezervë prej 10% për testimin ose eksperimentimin me krijimtarinë e përmbajtjes.

Kur t’i kalojmë të 6 hapat në këtë mënyrë, do të kemi qëllime të qarta strategjike për vitin e ardhshëm. Qëllimet e biznesit janë të përcaktuara, korrespondojnë me vlerat e markës, kanë një grup të synuar të përcaktuar saktësisht, është zgjedhur një format i përshtatshëm komunikimi për të dhe kanë një buxhet të caktuar saktësisht. Prandaj, plani ynë strategjik i marketingut është i vendosur – ai bazohet në qëllime strategjike dhe përcakton hapa specifikë për t’i arritur ato në të ardhmen e afërt.

Strategjia e marketingut kundrejt planit të marketingut

Strategjia e marketingut përgjigjet “Çfarë bëjmë dhe pse e bëjmë atë”. Strategjia fokusohet në drejtimin afatgjatë të kompanisë, duke lejuar njëfarë fleksibiliteti. Ai përmban grupin e synuar, UVP, pozicionimin e markës. Për shembull, kompania jonë e mobiljeve ka një qëllim strategjik “Të bëhemi numri një në shitjen e mobiljeve për çiftet e reja”.

Plani i marketingut flet për një rrugë specifike drejt këtij qëllimi në një kohë të caktuar; domethënë, ai u përgjigjet pyetjeve se si ta bëjmë atë dhe kur do të fillojmë. Ai është i fokusuar në qëllime afatshkurtra dhe afatmesme dhe përmbajtja e tij përfshin kryesisht një buxhet, KPI specifike dhe një orar. Për kompaninë tonë shembull, një dokument i tillë do të përmbante: “Gjatë tremujorit të tretë të vitit 2025, ne do të nisim një fushatë në TikTok në bashkëpunim me influencuesit”.

Pse është e rëndësishme një strategji marketingu?

Nëse doni të arrini rezultate të mira në afat të gjatë, një strategji marketingu është thelbësore. Ndihmon në përcaktimin e vlerave dhe drejtimit të të gjithë markës. Kështu, ndikon drejtpërdrejt në aktivitetet e marketingut; Përmirëson efikasitetin e komunikimit, përshpejton vendimmarrjen, rrit qëndrueshmërinë dhe ndihmon në gjurmimin e performancës dhe qëllimeve.

Sa ndikon strategjia në biznes?

• Bizneset me një strategji të ekuilibruar arrijnë deri në 90% ROI më të lartë: Një studim i botuar në The Australian në 2025 tregoi se kompanitë që kombinojnë marketingun e markës me marketingun e performancës mund të rrisin ROI e tyre mesatarisht me 90%.
• Strategjia e marketingut rrit gjasat e suksesit me 377%: Sipas një raporti të CoSchedule 2022, tregtarët që vendosin qëllime në mënyrë aktive janë pothuajse katër herë më të suksesshëm se ata që nuk e bëjnë këtë.
• Sipas programit PIMS (Ndikimi i Fitimit të Strategjisë së Tregut), faktorë të tillë si pjesa relative e tregut, cilësia e produktit dhe intensiteti i investimit ndikojnë ndjeshëm në ROI dhe ROS (Kthimi nga Shitjet). WIKI

Ju mund të arrini rezultate të tilla vetëm nëse keni një vizion të qartë të cilit mund t’i përshtatni hapa specifikë.

Shembuj të strategjive të suksesshme të marketingut

Një shembull i përsosur i një strategjie të suksesshme marketingu është Red Bull. Strategjia e tyre fjalë për fjalë përfshin gjithçka. Marka jo vetëm që komunikon një produkt, por edhe një mënyrë jetese; Ajo është bërë një simbol i energjisë së lirisë, guximit dhe adrenalinës. Ata nuk shesin një pije, por “u japin njerëzve krahë”. Falë kësaj, ata tani janë një pjesë krejtësisht e natyrshme e botës së sportit – me ekipin e tyre në F1, festivalet më të mëdha muzikore dhe vendosjen e rekordeve botërore.

Ka shumë marka interesante, por ato që kanë një strategji janë të suksesshme në planin afatgjatë, pavarësisht nëse janë kompani shumëkombëshe apo biznese lokale.

Si të zhvilloni një strategji marketingu të tregtisë elektronike

Ne kemi treguar një shembull të zakonshëm me mobiljet dhe kemi kaluar nëpër Dove dhe Red Bull, të cilat janë shembuj të shkëlqyer të planifikimit strategjik të botës reale. Tani është radha juaj. Krijoni një strategji marketingu të tregtisë elektronike (plan strategjik marketingu) bazuar në pika të thjeshta.

1. Përshkruani qëllimet tuaja.

Filloni duke përcaktuar qëllimet tuaja. Nëse keni një qëllim kryesor të markës, plotësojeni atë me qëllime specifike dhe të matshme biznesi SMART.

2. Identifikoni tregun tuaj të synuar.

Zgjidhni një treg që është i përshtatshëm për qëllimet e markës suaj. Ai do të formojë/tashmë formon thelbin e markës suaj. Merrni informacion nga ata që tashmë po ju paguajnë në mënyrë aktive. Sipas tyre, ju do të kuptoni se ku mund të jeni efektiv dhe në çfarë jeni të fortë. Përshkruani qartë demografinë, faktorët psikologjikë, sjelljen dhe vendndodhjen e klientëve tuaj.

3. Hulumtoni konkurrentët tuaj.

Hulumtoni konkurrencën tuaj. Hulumtimi i mirë i konkurrencës do t’ju lejojë të zbuloni dobësitë në segmentin tuaj të biznesit. Përcaktoni propozimin tuaj unik të vlerës për klientët tuaj dhe përcaktoni se ku dëshironi të përshtateni.

4. Përcaktoni çmimin dhe pozicionimin.

Vendosni një çmim që përputhet me qëllimet tuaja. Nëse segmentit tuaj i mungon një shitës me pakicë me shpejtësi, ju mund të jeni falë një çmimi më të ulët. Nëse mendoni se nuk ka kompani luksoze të personalizuara në mesin e konkurrencës, mund të bëheni pikërisht kjo. Strategjia juaj do të përcaktojë çmimin dhe pozicionimin e shërbimeve ose produkteve tuaja.

5. Përshkruani planin tuaj dhe gjurmoni rezultatet.

Pasi të keni një strategji, është vetëm një hap për të filluar zhvillimin e një plani. Në paragrafët hyrës të këtij artikulli, ne shqyrtuam një shembull se si të krijohet një plan strategjik marketingu. Pasi të shtoni qëllime SMART në strategjinë tuaj, zgjidhni platformat e duhura dhe keni një buxhet të mirë, gjithçka që duhet të bëni është të gjurmoni rezultatet dhe mund të menaxhoni me përgjegjësi marketingun e kompanisë suaj me një plan.

Mendime përfundimtare

Një strategji marketingu nuk është një dokument statik që krijohet një herë dhe nuk ndryshohet kurrë. Është themeli i gjallë i markës, duke ndikuar në çdo vendim marketingu në kompani. Pavarësisht nëse jeni një shitës i madh me pakicë apo një markë lokale, një strategji do t’ju ndihmojë të rriteni në afat të gjatë. Sepse nëse e dini pse (Strategjia e Marketingut), mund të trajtoni çdo mënyrë (Plani i Marketingut).

Pyetjet e shpeshta