Mashtrimi i blerjeve në distancë në Evropë: Kërcënimi në rritje për sigurinë e tregtisë elektronike

Vetëm në Mbretërinë e Bashkuar, 2.6 milionë raste mashtrimi të blerjeve në distancë u raportuan në vitin 2024, një rritje prej 22% nga viti i kaluar, duke rezultuar në humbje prej afërsisht 400 milionë paund – një rritje prej 11%. Duke pasur parasysh ngjashmërinë në infrastrukturat e pagesave dhe taktikat e mashtrimit në të gjithë Evropën, ky model ka të ngjarë të pasqyrojë një sfidë më të gjerë të BE-së.

Duke mbështetur këtë, raporti i Tietoevry Banking për vitin 2025 , analizoi mbi 3.7 miliardë transaksione evropiane, gjeti një rritje prej 43% në tentativat e mashtrimit të pagesave dixhitale në 2024 krahasuar me 2023, të nxitur kryesisht nga inxhinieria sociale e sofistikuar dhe mashtrimet e përmirësuara me AI.  Mashtrimet e manipulimit social u rritën me 156%, ndërsa sulmet e phishing u rritën me 77%, duke komplikuar zbulimin dhe parandalimin e mashtrimit.

Kriminelët shpesh përdorin inxhinieri sociale komplekse për të mashtruar konsumatorët që të zbulojnë kodet e kalimit një herë (OTP) të dërguara nga bankat për të vërtetuar transaksionet. Me këto kode, mashtruesit anashkalojnë masat e sigurisë për të përfunduar blerjet e paautorizuara ose për të lidhur kartat e vjedhura me kuletat dixhitale. Kjo ekspozon dobësitë në mbështetjen aktuale në OTP si një mbrojtje kryesore.

Shkeljet e të dhënave në shitësit me pakicë dhe palët e treta përkeqësojnë më tej problemin duke furnizuar kriminelët me mbledhje të mëdha të të dhënave të kartave, të cilat mbeten të shfrytëzueshme për muaj ose vite pas shkeljes.

Është interesante se mashtrimi i autorizuar i pagesave shtytëse (APP), ku viktimat mashtrohen për të autorizuar pagesat, ra me 2% në 450 milionë paund në Mbretërinë e Bashkuar, duke reflektuar edukimin efektiv të konsumatorit dhe përpjekjet për zbulimin e mashtrimit.

Për ekosistemin e tregtisë elektronike të BE-së, këto zhvillime sugjerojnë se duhet të ketë një qasje të koordinuar që përfshin bankat, shitësit me pakicë, ofruesit e pagesave dhe rregullatorët. Masat kryesore përfshijnë forcimin e verifikimit të identitetit, zbatimin e kontrolleve të përfituesve në kohë reale dhe edukimin e konsumatorëve mbi taktikat në zhvillim të inxhinierisë sociale.

Ndërsa blerjet online evropiane rriten, veprimi i menjëhershëm për të luftuar mashtrimin e blerjeve në distancë është thelbësor për të mbrojtur konsumatorët dhe për të ruajtur besimin në tregtinë dixhitale.