Ligji i ri gjerman ju lejon të anuloni porositë online me një klik

Ministrja federale Stefanie Hubig njoftoi mandatin këtë javë në Berlin, duke deklaruar se “anulimi duhet të jetë po aq i thjeshtë sa porositja online”. Ligji i ri kërkon që funksioni i anulimit të etiketohet qartë, vazhdimisht i disponueshëm gjatë periudhës së tërheqjes dhe të shfaqet dukshëm në çdo ndërfaqe online.

Çfarë ndryshon për konsumatorët

Butoni i tërheqjes synon të eliminojë labirintin aktual të proceseve të anulimit që shpesh përfshijnë formularë kontakti të fshehur, telefonata gjatë orarit të punës ose adresa emaili të varrosura. Blerësit gjermanë do të fitojnë fuqinë për të dalë nga kontratat e padëshiruara me të njëjtën lehtësi që i kanë hyrë ato.

Megjithatë, qeveria po shtrëngon rregullat në favor të shitësve me pakicë. Periudha aktuale e tërheqjes së pacaktuar kufizohet në maksimumi 12 muaj e 14 ditë, edhe kur bizneset nuk japin informacionin e duhur ligjor. Për më tepër, kompanive nuk do t’u kërkohet më të dërgojnë kushtet e kontratës në letër kur kërkohet.

Pse bizneset po shtyjnë

Grupet evropiane të mbrojtjes së shitjes me pakicë argumentojnë se nuk ka asnjë provë të një problemi të përhapur që justifikon butonat e detyrueshëm të tërheqjes. Shoqata gjermane e tregtisë elektronike bevh pretendon se rregullorja krijon “vetëm humbës” dhe shton kompleksitetin teknik të panevojshëm në dyqanet online.

Tensioni pasqyron një debat më të gjerë në mbarë BE-në rreth të drejtave dixhitale të konsumatorëve kundrejt lirisë operacionale të biznesit. Ndërsa Gjermania udhëheq akuzën me detaje specifike të zbatimit, direktiva themelore e BE-së prek të gjitha shtetet anëtare.

Çfarë duhet të përgatisin shitësit me pakicë

Dyqanet online kanë afërsisht 18 muaj për të integruar funksionalitetin e anulimit në platformat e tyre. Butoni duhet të përdorë gjuhë të qartë si “Anulo kontratën” dhe të mbetet i aksesueshëm gjatë gjithë periudhës së tërheqjes. Specifikimet teknike dhe kërkesat e sakta të vendosjes janë ende duke u finalizuar.

Ligji përfaqëson interpretimin e Gjermanisë për rregulloret më të gjera të BE-së të tregtisë dixhitale, duke sugjeruar se masa të ngjashme mund të përhapen në tregjet evropiane. Për shitësit ndërkombëtarë që shesin në Gjermani, pajtueshmëria bëhet e detyrueshme pavarësisht nga rregullat e vendit të tyre.

Konsumatorët gjermanë fitojnë fuqi të paprecedentë anulum, ndërsa bizneset përballen me kërkesa të reja teknike dhe ndikime të mundshme të të ardhurave nga kthimi më i lehtë i porosive.

Bazuar në raportimin e EcommerceNews.eu