Kthimet pas Krishtlindjeve arrijnë 1.55 miliardë funte për shitësit me pakicë në Mbretërinë e Bashkuar

Kthimet rriten ndërsa punëtorët kthehen në rutinë

Java e parë e plotë e punës së vitit po rezulton edhe një herë të jetë periudha më e ngarkuar për kthime. Të dhënat e Royal Mail tregojnë se vëllimet e kthimeve janë rritur me rreth 25% këtë javë, me Takeback Tuesday që pritet të jetë dita e pikut. Vetëm atë ditë, rreth 500,000 pako ka të ngjarë të dërgohen përsëri te shitësit me pakicë.

Kjo rritje ndjek një model të njohur. Shumë konsumatorë vonojnë kthimet derisa të kthehen në tavolinat e tyre dhe të kenë kohë për t’u marrë me dhurata të papërshtatshme. Veshjet, këpucët, lodrat dhe artikujt elektrikë përbëjnë shumicën e produkteve të kthyera.

Mallra me vlerë 1.55 miliardë £ që kthehen te shitësit

ParcelHero vlerëson se rreth 1.55 miliardë £ mallra të blera gjatë nëntorit dhe dhjetorit do t’u kthehen shitësve me pakicë. Kjo është pak më e lartë se vlerësimi i vitit të kaluar prej 1.51 miliardë funtesh.

Rritja nuk nxitet nga një rritje e mprehtë e normave të kthimit, por nga vlerat më të larta të përgjithshme të shitjeve. ParcelHero vëren se shitjet e Krishtlindjeve u rritën me rreth 3% nga viti në vit, gjë që natyrisht rrit vlerën totale të artikujve të kthyer.

Për shitësit me pakicë, kjo do të thotë ekspozim më i madh financiar edhe nëse më pak klientë po kthejnë produktet.

Pse kthimet mbeten një çështje kryesore e tregtisë elektronike

Për bizneset e tregtisë elektronike, kthimet e janarit ushtrojnë presion mbi marzhet si dhe operacionet. Kostoja e vërtetë e një kthimi mund të arrijë deri në 66% të çmimit origjinal të produktit pasi të përfshihen rimbursimi, puna, inspektimi dhe transporti.

Shitësit e mëdhenj me pakicë mund të jenë në gjendje t’i thithin këto kosto, por shitësit më të vegjël dhe të specializuar në internet shpesh luftojnë, veçanërisht kur stoku i kthyer është sezonal ose jo më i shitur.

Disa shitës me pakicë kanë prezantuar tarifa kthimi për të kufizuar humbjet, por kjo mund të bien ndesh me pritshmëritë e klientëve.

Një test kritik për shitësit me pakicë në fillim të vitit 2026

Ekspertët e industrisë theksojnë se kthimet nuk janë vetëm një çështje kostoje, por një çështje e përvojës së klientit. Një proces i qartë dhe i besueshëm i kthimit mund të ndihmojë në mbrojtjen e besimit dhe shitjet e përsëritura, edhe kur një blerje nuk funksionon.

Me disa shitës që përballen me norma kthimi deri në 60%, periudha pas Krishtlindjeve mbetet një nga testet më të vështira të vitit për tregtinë elektronike. Mënyra se si shitësit me pakicë menaxhojnë kthimet gjatë javëve të ardhshme ka të ngjarë të ndikojë si në përfitimin ashtu edhe në besnikërinë e klientit deri në vitin 2026.