Kërcënimi i fshehur i e-tregtisë: 44% e kthimeve nuk rishiten kurrë

Aktualisht, pothuajse të gjitha kategoritë e produkteve porositen online dhe tregu global i e-commerce pritet të arrijë në 10 trilionë dollarë deri në vitin 2030. Ndërsa blerjet online supozohet të kenë një gjurmë më të ulët karboni krahasuar me shitjen tradicionale të tullave dhe mortajave, kjo është e vërtetë vetëm nëse mallrat nuk kthehen. Ndikimi ekologjik ndryshon në mënyrë dramatike kur sendet dërgohen mbrapsht, siç raporton Die Presse.

Kthimet janë një sfidë e rëndësishme për sektorin e e-commerce, veçanërisht në lidhje me ndikimin mjedisor, thekson një ekip kërkimor ndërkombëtar nga Universiteti Ben-Gurion i Negevit.

Kthimi i mallrave është një pjesë e zakonshme e blerjeve online, me normën mesatare të kthimit që arrin 20-30%, shumë më e lartë se në dyqanet fizike (10%). Problemi është veçanërisht i rëndë me veshjen, e cila kthehet sepse nuk përshtatet apo nuk përmbush pritshmëritë.

Studimi thekson se shumë konsumatorë nuk janë në dijeni se artikujt e kthyer nuk kthehen automatikisht në shitje. Në vend të kësaj, këto produkte i nënshtrohen një procesi rigoroz të triimit, kontrollit dhe shpesh pastrimit, riparimit dhe ripaketimit. Kostot e lidhura me këtë proces ndonjëherë mund të tejkalojnë vlerën e shitjes së produktit.

Si rezultat, shumë produkte të kthyera shiten me zbritje, hidhen ose edhe shkatërrohen pa u përdorur kurrë.

Studiuesit e kualifikuan këtë problem duke përdorur një bazë të gjerë të dhënash prej 630,000 artikujsh veshjesh të kthyera në BE në vitin 2021. Ata zbuluan se me praktikat aktuale të menaxhimit të kthimit, 44% e mallrave të kthyera nuk arrijnë kurrë një klient të dytë. Nga këto, gjysma riciklohen, çereku përfundon në landfille, një e shtata është e djegur dhe pjesa tjetër humbet diku gjatë rrugës.

Pasojat ekologjike të këtyre artikujve të hedhur pa përdorim janë të rëndësishme, pasi burimet e konsumuara dhe gazet e efektit serrë të emetuara gjatë prodhimit të tyre janë harxhuar. Është vlerësuar se emetimet e lidhura me menaxhimin e kthimeve janë 4 deri në 16 herë më të ulëta se ato të prodhimit të këtyre produkteve. Studiuesit sugjerojnë se proceset më të efektshme të menaxhimit të kthimeve mund të përgjysmojnë mbeturinat nga mallrat e kthyera.

Çfarë mund të bëjnë dyqanet elektronike për të zvogëluar volumin e mallrave të kthyera? Përmirësimi i menaxhimit të kthimeve dhe rritja e ndërgjegjësimit rreth ndikimit në mjedis duket se janë zgjidhje. Duke adoptuar procese më të efektshme, industria mund të zvogëlojë gjurmën e saj ekologjike dhe të trajtojë një nga kostot e rëndësishme të fshehura të blerjeve online.