Deri në 75% e përdoruesve estonezë të Apple Pay hoqën dorë nga transfertat bankare

Rendi i vjetër prishet

Për vite me radhë, pamja e pagesave të Estonisë ishte e qëndrueshme. Transfertat bankare trajtuan 85-95% të të gjitha blerjeve online, ndërsa pagesat me kartë ishin 5-10% modeste. Ky model ishte unik për Balltikun dhe Finlandën, ku transfertat bankare dominonin tregtinë elektronike.

Kjo ndryshoi kur dyqanet filluan të shtojnë Apple Pay dhe Google Pay. Ndikimi ishte i menjëhershëm dhe i matshëm.

Numrat që kanë rëndësi

Kur një dyqan estonez shton Apple Pay dhe Google Pay së bashku me pagesat standarde me kartë, vëllimi i transaksioneve me kartë dyfishohet brenda disa muajsh. Sot, pagesat me kartë – përfshirë kuletat celulare – përbëjnë afërsisht 20% të transaksioneve në internet. Në disa kategori, pjesa është më e lartë.

Apple Pay ka tejkaluar pagesat tradicionale me kartë në numrin e transaksioneve dhe është afërsisht 10 herë më i madh se Google Pay në Estoni.

Vlera mesatare e transaksionit me kartë ka rënë sepse njerëzit përdorin Apple Pay dhe Google Pay për blerje të përditshme, më të vogla ku shpejtësia ka më shumë rëndësi.

Pse estonezët po ndryshojnë

Arsyeja është praktike. Kuletat celulare heqin fërkimin. Nuk ka detaje të kartës për të futur, pagesa e konfirmuar me një trokitje ose Face ID. Në pajisjet mobile, ku formularët e gjatë të arkës shkaktojnë shumicën e braktisjes së karrocave, Apple Pay dhe Google Pay e shkurtojnë problemin.

Tregtarët që i kanë zbatuar këto opsione shohin përfitime të qarta. Rritja e pagesave me kartë nuk është vetëm ndryshimi i preferencave të klientëve – normat e përgjithshme të konvertimit rriten. Arkëtimi më i qetë do të thotë më pak karroca të braktisura dhe më shumë transaksione të përfunduara.

Kompromisi i kostos

Ky ndryshim ka një çmim. Pagesat me kartë kushtojnë më shumë se transfertat bankare. Ndërsa vëllimi i kartave rritet, po ashtu rriten edhe tarifat e përpunimit të pagesave. Tregtarët duhet ta faktorizojnë këtë në planifikimin e tyre.

Por përmirësimi i konvertimit shpesh kompenson tarifat më të larta. Dyqanet raportojnë se përvoja e përdoruesit fiton nga Apple Pay justifikon koston shtesë.

Çfarë vjen më pas

Maksekeskus, një ofrues i madh i shërbimeve të pagesave estoneze së shpejti do të shtojë mbështetje për Click to Pay – një standard i ri nga rrjetet e kartave (Visa, Mastercard) që funksionon si Apple Pay, por pa pasur nevojë për një iPhone. Klientët përdorin kartat e ruajtura me një klikim, pa futje manuale të numrave të kartave ose kodeve të sigurisë.

Sinjalet e hershme nga tregjet e tjera nordike sugjerojnë se Click to Pay do të përshpejtojë më tej adoptimin e kartave.

Parashikimi

Bazuar në tendencat aktuale, Shoqata Estoneze e Tregtisë Elektronike pret që pagesat me kartë të arrijnë rreth 25% të transaksioneve mesatare të dyqaneve në internet deri në fund të vitit. Disa kategori do të shkojnë më lart.

Kombinuar me Apple Pay, Google Pay dhe hyrje Click to Pay, të dhënat tregojnë për një të ardhme ku kartat bëhen mënyra kryesore e pagesës për blerjet e përditshme në internet në Estoni.

Çfarë duhet të bëjnë tregtarët

Pagesat me kartë nuk janë më opsionale. Shtimi i Apple Pay dhe Google Pay do të thotë përmbushja e pritshmërive të klientëve dhe arka e mbrojtur nga e ardhmja. Dyqanet që nuk e kanë bërë ende kalimin duhet të lëvizin shpejt – konkurrentët tashmë e kanë bërë dhe të dhënat e konvertimit vërtetojnë se funksionon.

Mësimi më i gjerë për tregtinë elektronike evropiane: zakonet e pagesave që dukeshin fikse mund të ndryshojnë shpejt kur vijnë opsione më të mira. Dominimi i transfertave bankare të Estonisë dukej i palëkundur derisa u shfaqën kuletat celulare. Tani pyetja nuk është nëse do t’i shtoni këto mënyra pagese, por sa shpejt mund t’i merrni ato live.