Black Friday dyfishon trafikun, por 77% e klientëve nuk kthehen kurrë

Numrat duken të mahnitshëm… Në fillim

Një dyqan tipik online merr rreth 1,999 vizitorë në një ditë normale. Të Premten e Zezë? Kjo shkuan deri në 4,062. Është dita më e ngarkuar e blerjeve të vitit.

Dhe njerëzit në fakt blejnë. Shkalla e konvertimit kërcen nga 1.92% në 3.4% – kjo është një rritje prej 79%. Zbritjet funksionojnë, qartë.

Por ka një kapje për të cilën shumica e shitësve me pakicë ndoshta nuk flasin shumë.

Source: uptain.de

Pastaj realiteti godet

Analiza e re e të dhënave të tregtisë elektronike tregon se çfarë ndodh pas përfundimit të së Premtes së Zezë. Nga të gjithë njerëzit që blejnë diçka për herë të parë të Premten e Zezë, vetëm 22.59% kthehen brenda 12 muajve të ardhshëm.

Pjesa tjetër – 77.41% – blejnë një herë dhe zhduken. Ata erdhën për zbritje, morën atë që donin dhe kaq.

Kështu që dyqanet shpenzojnë para për reklama, ulin çmimet e tyre, trajtojnë nxitimin, merren me shërbimin ndaj klientit… Dhe pastaj shumica e atyre klientëve thjesht janë zhdukur.

Source: uptain.de

Braktisja e karrocave mezi ndryshon

Ju do të mendoni se zbritjet e mëdha do të zgjidhnin problemin e karrocave të braktisura. Ata nuk e bëjnë në të vërtetë.

Në një ditë normale, 71.65% e njerëzve braktisin karrocat e tyre. Të Premten e Zezë, kjo bie në 70.91%. Kjo është më pak se një ndryshim prej 1%.

Njerëzit ende lirohen me kusht në arkë për të njëjtat arsye – forma të ndërlikuara, kosto të papritura të dorëzimit, opsione pagese që mungojnë, çfarëdo qoftë. Një ngjitëse 50% ulje nuk rregullon asgjë nga këto.

Çfarë do të thotë kjo në të vërtetë

Black Friday funksionon si një nxitje afatshkurtër e shitjeve. Trafiku dyfishohet, konvertimet rriten dhe të ardhurat rriten. Por si një mënyrë për të ndërtuar një bazë aktuale klientësh? Të dhënat sugjerojnë se nuk është e shkëlqyeshme.

Shumica e dyqaneve e trajtojnë të Premten e Zezë si fitoren e madhe të vitit. Por nëse po humbni tre të katërtat e atyre klientëve menjëherë pas kësaj, në thelb po merrni me qira blerësit, jo po i fitoni ata.

Sfida nuk është t’i nxjerrësh njerëzit nga dera të Premten e Zezë. Kjo pjesë është e lehtë – thjesht reklamoni zbritje. Pjesa e vështirë është t’u japësh atyre një arsye për t’u kthyer kur gjërat kushtojnë përsëri me çmim të plotë.

Disa dyqane ndoshta e menaxhojnë mirë këtë. Por shifrat e përgjithshme tregojnë se shumica nuk e bëjnë këtë. Dhe kjo është e shtrenjtë.