Aplikacionet e blerjeve celulare: Avantazhi strategjik që markat nuk mund të injorojnë

Cilat janë aplikacionet e blerjeve celulare dhe pse bizneset kanë nevojë për to?

Aplikacionet e blerjeve celulare janë aplikacione të markës që lejojnë klientët të shfletojnë dhe blejnë produkte në telefonat e tyre më shpejt dhe më lehtë. Përtej komoditetit, ato ndihmojnë bizneset e tregtisë elektronike të ndërtojnë marrëdhënie më të thella me klientët, të personalizojnë përvojat dhe të përmirësojnë mbajtjen. Në botën e sotme mobile-first, aplikacionet u japin markave një kanal të drejtpërdrejtë dhe të pasur me të dhëna që nxit besnikërinë – duke e bërë atë një aset strategjik, jo vetëm një mjet shitjesh.

Një ndryshim strategjik në pëllëmbën tuaj të dorës

Aplikacionet e blerjeve celulare nuk janë më vetëm shkurtore të përshtatshme për shfletimin dhe blerjen e produkteve. Ato janë bërë asete strategjike që bizneset e zgjuara të tregtisë elektronike po përdorin për të ndërtuar marrëdhënie më të forta dhe më kuptimplota me klientët e tyre.

Ky ndryshim nuk ndodhi brenda natës. Për vite me radhë, shumë marka eksperimentuan me aplikacione vendase që shpesh imitonin faqet e tyre të internetit, por ofronin pak ose aspak vlerë shtesë. Por ndërsa sjelljet celulare u pjekur dhe pritshmëritë e klientëve u rritën, po ashtu edhe potenciali për aplikacionet. Sot, kur bëhet siç duhet, një aplikacion i blerjeve celulare jo vetëm që përmirëson përvojën e përdoruesit – ai riformon mënyrën se si një markë lidhet, komunikon dhe rritet.

Aplikacionet moderne nuk kanë të bëjnë me shtrydhjen e një dyqani desktop në një ekran më të vogël. Ato kanë të bëjnë me krijimin e një kanali më të shpejtë dhe më të përgjegjshëm për të nxitur mbajtjen, rritjen e frekuencës së porosive, zhbllokimin e të dhënave më të pasura dhe nxitjen e besnikërisë së klientit në kohë reale. Në një peizazh konkurrues ku marzhet janë të ngushta dhe vëmendja është e shkurtër, aplikacionet u ofrojnë markave të tregtisë elektronike një rrugë më të mprehtë dhe më të drejtpërdrejtë drejt rritjes së qëndrueshme.

Vlera e thellë e personalizimit

Në shikim të parë, është e lehtë të shohësh tërheqjen e aplikacioneve celulare nga këndvështrimi i klientit. Ato janë të shpejta, intuitive dhe gjithmonë të disponueshme. Por pas këtij shërbimi të nivelit sipërfaqësor qëndron një forcë më strategjike: aplikacionet lejojnë markat të ofrojnë përvoja vërtet personale – në shkallë.

Ajo që i dallon aplikacionet është se sa njohuri të paçmueshme ofrojnë për sjelljen e përdoruesit. Ju nuk jeni më duke marrë me mend se çfarë mund t’i duhet klientit tuaj – ju po mësoni nga mënyra se si ata prekin, lëvizin, ndalojnë dhe kthehen.

Ky nivel personalizimi shkon përtej thjesht shfaqjes së produkteve të ngjashme. Kjo ju lejon të ofroni momente në kohë dhe të rëndësishme që ndihen vërtet të dobishme për klientin – si kujtimi i atyre të rimbushin diçka pikërisht kur do të mbarojnë, duke sugjeruar produkte që përputhen me sezonin aktual ose duke i njoftuar ata kur një artikull që ata kishin parë më në fund është përsëri në magazinë.

Me kalimin e kohës, aplikacioni fillon të ndihet më pak si një kanal shitjesh dhe më shumë si një shoqërues. Kështu duket personalizimi kur bëhet siç duhet – me kujdes dhe me të dhëna.

Ndërtimi i besnikërisë që jeton në zakonet e përditshme

Besnikëria është një nga nxitësit më kritikë të rritjes afatgjatë, por kaq shumë programe tradicionale të besnikërisë së markës ndihen të sheshta ose transaksionale. Megjithatë, kur integrohet në një aplikacion celular, besnikëria bëhet diçka më tërheqëse, e dukshme dhe shpërblyese.

Aplikacionet celulare ofrojnë mjedisin e përsosur për besnikërinë për të lulëzuar. Pikët, shiritat e progresit, shpërblimet dhe momentet historike bëhen pjesë e udhëtimit të klientit – jo një program i veçantë në të cilin ata duhet të kontrollojnë. Aplikacioni mund të shpërblejë jo vetëm blerjet, por edhe angazhimin:

• Duke lënë një përmbledhje
• referimi i një miku
• madje edhe sapo arritja e një momenti historik përdorimi

Dhe për shkak se bazohet në të dhënat reale të klientit, besnikëria mund të ofrohet me shumë më tepër nuanca. Në vend që t’u ofrojë të gjithëve të njëjtin kod zbritjeje, një aplikacion blerjesh celulare mund të befasojë një klient besnik me akses të hershëm në një pikë të re ose një dhuratë falënderimi bazuar në historinë e tyre personale me markën. Kjo lloj besnikërie ndërton diçka shumë më të vlefshme se frekuenca – ndërton lidhje emocionale.

Kur mesazhet kanë rëndësi: Komunikim i menduar përmes celularit

Komunikimi përmes një aplikacioni blerjesh celulare nuk ka të bëjë vetëm me njoftimet shtytëse – ka të bëjë me kohën, tonin dhe qëllimin. Kur bëhet mirë, bëhet një nga mënyrat më efektive për të angazhuar klientët në mënyra që ndihen në kohë dhe vërtet të dobishme.

Aplikacionet ju japin një linjë të drejtpërdrejtë për secilin përdorues. Ju nuk po mbështeteni në algoritme, vendosjen e kutisë hyrëse ose shpenzimet e reklamave. Por me këtë lloj aksesi vjen një përgjegjësi e qartë – çdo mesazh duhet të fitojë vendin e tij. Duhet të jetë relevante, në kohën e duhur dhe të shtojë vlerë.

Këtu hyn segmentimi dhe qëllimi. Një klient mund të vlerësojë një kujtesë për të riporositur diçka që blejnë çdo muaj. Një tjetër mund t’i përgjigjet një shtytjeje për artikujt që kanë lënë në karrocën e tyre. Një i tretë mund ta fillojë ditën e tyre me një sugjerim të menduar dhuratë për ditëlindje që pret në ekranin e tyre.

Klientët nuk duan mesazhe të vazhdueshme – ata duan komunikim të zgjuar dhe në kohë që e bën jetën e tyre pak më të lehtë. Një aplikacion i mirë blerjesh e bën këtë të mundur, duke përforcuar në heshtje idenë se marka juaj i kupton nevojat e tyre.

Bonusi i backend: Pse aplikacionet i bëjnë markat të funksionojnë më të zgjuara

Ndërsa përfitimet e pjesës së përparme të një aplikacioni blerjesh janë të dukshme – përvojë më e mirë, arkë më e shpejtë, navigim më i shkëlqyeshëm – avantazhet e backend-it janë po aq bindëse.

Aplikacionet u japin shitësve me pakicë shikueshmëri më të mirë në modelet e kërkesës dhe sjelljen e përdoruesve, gjë që përkthehet në parashikime, tregtimi dhe vendime më të sakta të marketingut. Operacionet bëhen më të buta pasi veçoritë si kthimet brenda aplikacionit, faturat dixhitale dhe marrjet e dyqaneve janë të gjitha të lidhura në një rrjedhë të vetme.

Testimi gjithashtu bëhet më i shpejtë dhe më i saktë. Dëshironi të eksperimentoni me një paketë produkti? Testojeni atë brenda aplikacionit me një grup specifik klientësh. Dëshironi të lançoni një kategori të re? Përdorni sjelljen e shfletimit për ta promovuar atë vetëm tek ata që kanë më shumë gjasa të jenë të interesuar. Aplikacioni bëhet jo vetëm një kanal shitjesh, por një laborator në kohë reale për përmirësimin e çdo pjese të biznesit tuaj të tregtisë elektronike.

Studimi i rastit: Vis Vitalis – Ndërtimi i një aplikacioni celular që prindërit përdorin në të vërtetë

Një shembull i fuqishëm se si një aplikacion celular mund të rrisë performancën e biznesit dhe besnikërinë e klientit vjen nga puna jonë me Vis Vitalis – një shitës kryesor bullgar për produkte për fëmijë dhe fëmijë. Ambicia e markës nuk ishte vetëm të dilte dixhitale, por të krijonte një lidhje të drejtpërdrejtë dhe të qëndrueshme me prindërit përmes një eksperience celulare që është e shpejtë, personale dhe vërtet e dobishme.

I lançuar në vitin 2024 për iOS dhe Android, aplikacioni Vis Vitalis u integrua plotësisht në ekosistemin ekzistues të tregtisë elektronike të markës. Që nga dita e parë, fokusi ishte në dizajnimin rreth realiteteve të prindërimit:

• kohë e kufizuar
• nevoja specifike
• Dëshira për thjeshtësi

Ne i dhamë përparësi navigimit të shpejtë dhe intuitiv, përmbajtjes së personalizuar dhe rirenditjes pa probleme.

Aplikacioni Vis Vitalis u krijua për t’i bërë blerjet të shpejta, intuitive dhe shpërblyese – veçanërisht për prindërit që lundrojnë në rutina të ngarkuara.

Njoftimet shtytëse luajtën një rol kyç në nxitjen e angazhimit, duke ofruar zbritje ekskluzive brenda aplikacionit të informuara nga sjellja e blerjeve të përdoruesve.

Këto promovime në kohë inkurajuan vizitat e kthimit dhe mbështetën mbajtjen e vazhdueshme. Nga ana operacionale, integrimi i plotë me sistemet backend të Vis Vitalis siguroi shikueshmëri të stokut në kohë reale dhe përpunim pa probleme të porosive – duke u dhënë klientëve besim se ajo që shohin është vërtet e disponueshme.

Brenda vitit të parë të lançimit, aplikacioni dha rezultate të qarta dhe të matshme:

• U bë kanali dixhital me performancën më të lartë të markës
• Nxiti një rritje +20% në vlerën mesatare të porosisë në krahasim me ueb-in
• Arriti një normë porosie të përsëritur mbi 31% brenda 30 ditëve
• Reduktimi i braktisjes së karrocave me më shumë se 80%

Si ndihmojnë aplikacionet celulare në reduktimin e braktisjes së karrocave të blerjeve?

Aplikacionet celulare reduktojnë braktisjen e karrocave duke thjeshtuar procesin e blerjes. Me navigim më të shpejtë, preferenca të ruajtura dhe arka të thjeshta, përdoruesit përballen me më pak ndërprerje. Njoftimet shtytëse në kohë gjithashtu u kujtojnë klientëve për artikujt e pablerë ose ofertat e përshtatura. Për shembull, Vis Vitalis pa braktisjen e karrocave të bjerë me mbi 80% pas lançimit të aplikacionit të tyre, falë rirenditjes më të shpejtë dhe përditësimeve të aksioneve në kohë reale.

Source: redina.io

Source: redina.io

Sa mund të rrisin aplikacionet celulare shitjet në krahasim me faqet e internetit?

Në përvojën tonë me Vis Vitalis, aplikacioni i tyre i blerjeve celulare nxiti një vlerë mesatare 20% më të lartë të porosisë gjatë muajve të parë, sesa dyqani i tyre i tregtisë elektronike. Aplikacionet celulare shpesh tejkalojnë kanalet e uebit për shkak të navigimit më të shpejtë, përvojës më të mirë të përdoruesit dhe ofertave të personalizuara, të cilat së bashku inkurajojnë blerjet e përsëritura dhe transaksionet me vlerë më të lartë.

Për Vis Vitalis, aplikacioni shpejt provoi të ishte më shumë se thjesht një kanal shitjesh. Ajo u bë një pjesë qendrore e strategjisë dixhitale të markës – duke nxitur rezultate të matshme duke krijuar një mënyrë më të drejtpërdrejtë dhe fleksibël për t’u angazhuar me klientët.

Po aq e rëndësishme, ai hodhi bazat për inovacionet e ardhshme, duke përfshirë blerjet QR në dyqan, automatizimin e marketingut të bazuar në ciklin e jetës dhe personalizimin e fuqizuar nga AI – të gjitha që synojnë të ofrojnë një përvojë blerjeje më të zgjuar dhe më të lidhur.

Pse e ardhmja u përket markave që janë të pranishme

Markat më efektive të sotme nuk janë të pranishme vetëm nëpër kanalet dixhitale – ato janë të qëllimshme për mënyrën se si lidhen me klientët e tyre. Nuk ka të bëjë me të qenit kudo. Ka të bëjë me të qenit aty ku ka më shumë rëndësi.

Aplikacionet e blerjeve celulare ofrojnë pikërisht këtë: një kanal të drejtpërdrejtë dhe me vlerë të lartë ku markat mund të ofrojnë oferta përkatëse, të thjeshtojnë udhëtimin e blerjeve dhe të qëndrojnë të lidhur pa u mbështetur plotësisht në platformat e palëve të treta. Ato u japin kompanive të dhëna më të mira, kontroll më të mirë mbi përvojën e klientit dhe më shumë hapësirë për të ndërtuar besnikëri afatgjatë.

Markat që udhëheqin në vitet në vijim nuk do të jenë domosdoshmërisht ato me më shumë shikueshmëri – por ato që krijojnë përvoja në të cilat njerëzit duan të kthehen. Dhe për gjithnjë e më shumë klientë, kjo përvojë fillon në telefonin e tyre.