87% e blerësve polakë shkojnë dixhitalë: Tregtia e gjelbër kryeson rrugën

Kuadri rregullator forcon tregtinë dixhitale

Polonia po zbaton aktivisht rregullat kyçe të BE-së, duke përfshirë Aktin e Shërbimeve Dixhitale dhe Platformën për Rregullimin e Biznesit. Këto ndryshime kanë për qëllim të rrisin mbrojtjen e konsumatorit dhe të rregullojnë platformat e e-commerce, veçanërisht ato që operojnë nga jashtë BE-së. Dhoma e Ekonomisë Dixhitale i mbështet fuqimisht këto masa, veçanërisht në përmirësimin e zbatimit të mbrojtjes së konsumatorit dhe mbledhjes së TVSH-së.

Blerjet e qëndrueshme marrin vrull

Qëndrimet e konsumatorëve ndaj blerjeve të qëndrueshme kanë treguar ndryshime të jashtëzakonshme:

• 60% e blerësve tani të gatshëm të presin për dërgesa të konsoliduara (nga 40%)
• 55% theksojnë rëndësinë e paketimit ekologjik
• 34% gati për të paguar ekstra për eko-paketimin (6% rritje)

Kthimet dhe ndërgjegjësimi për mjedisin

Tregu tregon paradokse interesante në ndërgjegjen e mjedisit:

• 36% e njohin ndikimin mjedisor të kthimeve
• Vlerësimi i përgjithshëm i përgjegjësisë sociale u rrit në 4.19 në vitin 2023 (nga 4.08)
• Konsumatorët vlerësojnë përshkrimet dhe imazhet e detajuara të produktit për të reduktuar normat e kthimit

Adoptimi i teknologjisë dhe transformimi dixhital

Prirjet kryesore teknologjike përfshijnë:

• Adoptimi i përhapur i IA-së për automatizimin, dizajnin UX dhe shërbimin ndaj klientit
• Fokusohuni në strategjitë omni-channel dhe personalizimin
• Të dhënat e mëdha dhe automatizimi kryesojnë përparësitë e 2024

Preferencat e pagesave dhe sjellja e konsumatorit

Ndryshime të dukshme në zakonet e pagesës:

• BLIK dhe transfertat e shpejta dominojnë pagesat online
• 40% përdorin pagesat mobile në dyqanet fizike
• Pagesat me para në dorë bien nën 10%
• Dollapët e pakove dalin si metodë e preferuar e dorëzimit

Rritja e tregut dhe prirjet e konsumatorit

Tregu tregon tregues të fuqishëm të rritjes:

• 37% bëjnë 5+ blerje online në muaj
• 87% blejnë rregullisht online (2% rritje nga viti 2023)
• 48% blejnë ushqime online
• 42% marrin pjesë në ri-tregti (blerje të dorës së dytë)
• 25% e blerësve të ri-tregtisë caktojnë mbi 30% të buxhetit të tyre për sendet e përdorura

Ndikimi dhe përshtatja e inflacionit

Një e treta e konsumatorëve kanë rritur blerjet online për shkak të inflacionit, duke e parë atë si një mjet për optimizimin e buxhetit. Kjo prirje ka kontribuar në rritjen e përgjithshme të frekuencës dhe adoptimit të e-commerce.

Sektori polak i e-commerce vazhdon të maturohet, duke ekuilibruar përputhjen rregullatore, përparimin teknologjik dhe nismat e qëndrueshmërisë, duke u përshtatur me evoluimin e preferencave të konsumatorëve dhe kushteve ekonomike.